每天奔波16小时,一件件包裹装满希望 德邦快递员陈源,挥洒汗水赚来的钱很有意义

最忙的时候,陈源凌晨5点就开始忙着卸货、派件,午夜时分才能回家。半岛全媒体记者黄冬梅

对于我们很多人而言,身穿工装马甲的快递小哥是最熟悉的陌生人。2016年,陈源入职青岛德邦快递城阳分拨中心,开始在这里“扎根”,早出晚归,穿梭于大街小巷中收发快递,服务过多少居民,他已经记不清了。

德邦快递是一家以大件快递为主力的综合性物流供应商,负责大件快递寄递的陈源平均每天累计要扛起4吨货,上下楼梯往返四五十个来回,相当于100层高楼。而他负责的片区大都是老旧小区,普遍没有电梯,楼道拐角空间不大,这些都在无形间加大了包裹配送的难度和时长。“快递行业,多劳多得。只要能赚到钱,我不怕辛苦。”今年33岁的陈源挠挠头说,最忙的时候,他凌晨5点起床,忙着卸货,分拣包裹,派送快件,午夜时分才能回家。有时候,连10分钟的吃饭时间都挤不出来。

为了及时将快件送到客户手中,陈源总是每天提前几个小时到网点直到深夜才下班,长时间的派件收件、没有节假日,家里2岁的孩子平时基本见不到爸爸,提到家庭他都会觉得很愧疚,“这些年家里全是媳妇一个人在操持,挺对不住她和孩子的。”但陈源也是满足的,“做快递确实很辛苦,但是只要能吃苦,腿脚勤快,尽心服务好客户,客户就会满意,自己的口碑就会好,收入就会有保证”。

有一年腊月廿八,是陈源春节之前最后一个工作日。为了赶晚上七点回老家的火车,陈源早早开始忙碌,当天有个客户收货地址比较偏僻,超出陈源的服务区域,但当他给客户打电话准备说明情况时了解到,客户家里只有两个七十多岁的老人,腿脚不方便,这件货物是在广东工作的儿子寄回来的年货。“如果今天我不给派送,可能两位老人就得等到年后才能收到儿子寄的年货了,心里肯定有遗憾。”想到这里,陈源没有说出之前想好的推辞话语,而是给了老人一个肯定的答复,“您的年货今天一定送到!”

当天下午,陈源驱车一个多小时赶到老人家里,亲自把年货送到老人手中。晚上,由于晚了这一个多小时,陈源跟妻儿紧赶慢赶,在最后时刻才坐上了回家的火车,在火车上陈源跟妻子说,“最后一天的工作,很圆满”。

每年“双十一”都是快递业务的高峰期,陈源负责的客户快递业务出货量达到峰值,今年的“双十一”期间每日出发货量约2500票,到达投递约80票,收派件任务相当重。为了更好地服务顾客,陈源喊来了妻子一起协助收派货物,每天上午惦记着及时把货物送到客户手中,下午又马不停蹄地赶到客户处帮助客户打包装货,及时发走,连续几天忙到没时间吃午饭,回到网点时一般都已经晚上9点多了,陈源还要再检查整理一天的货物,查看有无遗漏,等回到家里已经是晚上11点。就这样每天工作超过16个小时,除了接打电话的时间,几乎都在奔跑着送件的路上。

一次派件时,陈源打电话后客户表示得晚上七点半多才下班到家,放在代收点就行,但陈源想到,这个快件应该是个大家电,比较重,放在代收点不方便取,就告诉客户说等晚上八点再来一趟,直接派送到家里。当天晚上,陈源准时将快件派送到客户家里,客户非常感动,直呼“从来没有遇到过这么贴心的服务”,专门给公司打电话表达自己的感激之情。

这些年,陈源用真心服务客户,用行动打动客户,努力终会有回报,今年他被公司评为“金星快递员”,获得了价值10万元的金砖年终奖。“挥洒汗水赚来的钱很有意义,我对以后的日子更有盼头,干活愈发有劲了。”说这话时,陈源眼中充满着光与期待。

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