跨省游重启 我们的诗和远方回来了
在文化和旅游部发布恢复跨省（区、市）团队旅游的特大喜讯之际，青岛市旅游协会常务理事会暨恢复与振兴工作交流会7月15日在青岛啤酒博物馆召开，号召全体会员单位告别昨天、挥洒激情、重整旗鼓，迅速抢占先机，迎接旅游业复苏期的到来。
会上，青岛啤酒博物馆、崂山旅游集团有限公司、青岛旅游集团、港中旅国际 （山东）旅行社有限公司、港中旅 （青岛）海泉湾有限公司5家单位就应对疫情创新发展工作作了介绍，近50家常务理事单位交流复产经验，寻求合作之路，共谋恢复振兴。
青岛旅游协会在疫情中积极支持会员单位疫情防控、复工复产两手抓，在传递企业信息、反映会员诉求、整合会员资源、促进惠民消费、着眼市场重塑实施联手营销、奉献爱心承担社会责任等方面做了力所能及的工作，有效发挥了桥梁和纽带作用。
青报全媒体记者 马晓婷
经历了寒冬的旅游业，正舒展夏日的脉动，山河的画卷重新展开，被按下暂停键的旅游准备重新绽放。国内跨省游终于恢复开放，作为旅游产品中最复杂、影响最广泛的旅游品类，不仅是以旅行社为主的国内旅游市场的全面“重启”，景区、酒店、交通等旅游产品也将在跟团游的刺激下迎来新的一轮回暖。百感交集的旅游人，感叹经过一场疫情之后的旅游市场，产品升级、内容亮点趋势表现更加明显，今年暑期旅游线路产品变化以及未来游客接受程度，还将接受时间和市场的检验。
旅行社纷纷调整产品设计
一石激起千层浪，近日，跨省游的重新开放给岛城各大旅行社不小的震荡。旅游工作者们有的激动，有的感慨，在坚持了6个月之后，高唱“终于等到你”。不少业内人士均表示，跨省游放开对于提振旅游消费者、行业从业者信心具有“风向标”的积极作用，对于旅游产业实质性恢复具有重要引导作用，也是国内旅游业从局部复工复产到向常态连片恢复的重要里程碑。中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司国内旅游中心总经理窦海岩表示，现在各旅行社均在等待各省市文旅部门的陆续政策，预计南方会先行开始允许做跨省游，旅行社在半年没有开工“举步维艰”的状态下，都抱有积极乐观的姿态来准备线路产品，迎接政策在各省落地后真正开工。
记者走访多家旅行社了解到，从今年五六月份开始，旅游企业已经开始重新调整业务板块，预热以自然景区为主的国内游产品，如四川九寨沟、浙江普陀山等方向的新产品、新路线、新规划躺在了各大旅游企业的待发名单中，期待着跨省游重启之后快速获客减少损失。但当前第一道关就卡在游客旅游信心的恢复和防疫常态化下的安全措施，旅行社需要把安全防疫工作放在首位，确保在产品设计、资源采购、现场服务、售后保障等方面的可靠性。 “以前常规旅游团都有落地散拼的现象，但接下来将以青岛本地成团出发，以避免外地聚集和风险。”青岛中国旅行社国内旅游中心负责人闻聪介绍。多家旅行社还针对疫情背景下的客群需求变化，在产品设计方面进行了调整。“出游方式上，四五十人、性价比高的大众化产品，还会存在以满足一部分旅游者的需求，但还有一个显著趋势是以私家团为代表的新跟团概念和高端产品系列，突出私密、安全、自由、舒适。”窦海岩提醒，这类型的小团和家庭游已成为线上主流，预计会在疫情后有更大机会，旅行社要做的既是做性价比高的大众化产品，也要抓住机会创新产品，联合在线平台抢占精准客户和中高端市场。
西北东北户外景区成主打
从今年端午节相关旅游数据看，今年端午期间，全国旅游人次、收入同比降幅达到50%、70%，虽然游客的出游热情通过周边游缓解了一部分，但跨省游的欲望并没有被满足。携程最近的一份调查问卷显示，超八成网友今年有跨省旅游意愿，很大部分计划在第三季度。 “跨省游来了，我的快乐也回来了。 ”“看到有旅行社开始发布旅游线路了，太开心了。”……除了游客外，不少热爱旅游的网友也很激动。不过经过一场旅游行业的冷静期，他们的需求也不再简单。 “安全、绿色、生态、健康是大家的基本要求。 ”有着5个亲子旅游群的旅游博主莎莎，既是一个普通的旅游者，也在过去几年组织过多次多人定制游，“接下来我也计划自组团，但是现在的出行内容必须吸引人，可有可无的线路、没有特色的线路，在旅游者那里就是无。 ”她分析道，未来小众产品可能变成大市场，以房车、户外、越野自驾、潜水、露营为代表，这类主题游产品在携程等大型线上旅游机构恢复进度相对更快，在这一领域旅行社、自媒体旅游方可以携手起来，联合上下游、线上线下开发市场。
正值暑期，记者调查了解到，多家旅行社正在省内常规线路基础上，加紧准备相关国内游线路，方向预计集中在甘肃、青海、宁夏、新疆、长白山等以自然环境和空旷室外景点为主的景区，但要正式推向市场还要在各方面准备和服务工作完成后。“我们计划推出的暑期旅游专列有两条，一个是草原方向，一个是张家界。 ”青岛铁路国际旅行社国内中心总经理施磊介绍，年初的时候，旅行社就对全年的线路做了计划，接下来将根据势态发展再进一步落实到位，毕竟防疫常态化安全是首位。她指出，对于旅游门店来说，根据市场的剧烈变化，要在常规跟团游业务之外，覆盖私家团、自由行、定制游、全要素单项服务、主题游、高端游等多品类，用户类型要做到面向老中青三代，了解目标受众的消费轨迹，再去点对点地定向推广转化，避免投入和营销浪费。
民宿酒店将目光转向邻省
在跨省游甚至本地游开放之前，包括香格里拉、红树林、融创万达文华及嘉华等在内的青岛本地多家酒店市场，纷纷关注的一个促销方式就是预售，通过预售帮助酒店提振信心，预售产品多以旅游度假产品为主，让酒店从中获得现金流。
跨省游逐步放开之后，除了要考虑预售向产品常态化售卖的转变，酒店、民宿等旅游企业需要重点关注邻近省份的相关市场。“我们正在针对有密切旅游往来、市场接触频繁的省份有重点地进行营销推介，通过自媒体平台扩大宣传，巩固和拓展邻近省份的游客市场。 ”国内城市文化度假精品美宿品牌青岛中科商业管理有限公司品牌部经理许枫告诉记者，现在公司旗下位于青岛的海景别墅酒店八大关·海角七號，两家高端民宿崂山·陌海美墅和西海岸·潜心民宿，都在积极与线上平台和本地旅行社寻求合作，并立足于山东省的旅游资源，开发更多面向省外游客的特色服务及“机+酒”的特色优惠产品方案，让省外游客感受到山东的好客热情。而青岛多家景区方面，包括青岛旅游集团、崂山风景区等在内，均表示将继续防疫常态化不松懈，做好旺季前服务培训学习，并以多种形式在景区内做好文明旅游的倡导和宣传教育工作，为游客提供安全、安心、安逸的游览体验。
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