半岛记者探访CBA复赛官方指定球员酒店
半岛记者杜金城
CBA复赛后,青岛赛区多次登上媒体头条。最新消息显示,CBA复赛第二阶段的比赛已经确定将在青岛进行。王大为此前在接受采访时,尤其谈到了青岛赛区的球员酒店,点出了针对球队的“管家服务”是非常细致也有必要的。半岛记者抱着好奇的态度在23日走进了球员酒店,找到了“大管家”,听他讲了关于球员酒店的服务标准,以及“管家服务”到底是怎么一回事。
调整房间布局增添加长床榻
青岛赛区这次承接了10支球队的比赛任务,这10支球队也全部入住了赛区指定的球员酒店。因为酒店楼层恰巧就是10层,所以CBA公司早早定下了“每层一队”的计划。但计划好写,执行起来难度可不小。
说起球员酒店的赛前准备,酒店的副总经理姜鹏说:“CBA联盟要求每层楼住一支球队,而每支球队都要求既有标间又有大床房,我们只能临时调整床体,光这个工作就干了整整两天。”
调整完床体,酒店的工作人员意识到,很多篮球运动员的身高超过两米,那普通的床肯定不能满足他们的需求,酒店又临时购买了92张加长的床榻。“我们平时就接待青岛国信双星男篮,对球员的日常生活需求有足够了解,很多工作都是做在了前面,所以球队来了以后反映很不错。”
为了让队员们在青岛吃好、喝好、休息好,酒店提前做的工作可不只是调床位加床榻这么简单。酒店设置了健身房、游戏室,甚至在一楼大堂设置了货架,每支球队都有专属区域,每天送来的快递,都有专人给队员们送到房间。“每支球队来之前,我们都和球队的领队、队务建立了联系,听取他们的需求,毕竟他们要在青岛住很长一段时间。”
“管家服务”得到球员一致好评
青岛赛区这次为球队设置的“管家服务”是最受CBA联盟好评的举措,联盟首席执行官王大为接受采访时还特意提到了这点。半岛记者也特意了解了一下管家服务的内容。
“管家服务是我们董事长丁阔提出的创意,以前接一个活动一般就是一个营销经理去对接,这次酒店住了10支球队,我们就提出一对一服务,每支球队配一名管家,是集团内部抽调的精兵强将,首先是选拔,然后又进行了几天培训,目前看这个服务,不管是球队还是CBA联盟都非常认可。”姜鹏介绍道。
那这些管家平日里到底要做哪些工作?“小到送餐,比如球队刚来青岛在核酸检测没有出结果前都要在房间享受送餐服务,记得17日晚上,我们光晚餐就送了340多份,都是由管家来完成。此外,球队每天的行程安排,包括训练比赛用餐的时间,每位管家每天都会把时间上报,然后我们统一汇总做出安排。总体来说,管家就是在自己层面尽最大可能、最快速帮助球队解决问题,如果解决不了,马上上报,由公司集团来协调解决。”
管家服务的效果在开赛后体现得尤为明显。比如新疆队在首场比赛时,有球员忘记了带球衣,管家第一时间协调酒店将球衣送到赛场。广州队的球员田宇恒在22号过生日,管家就协调酒店在大堂为球员办了一个小型的庆祝宴。“咱青岛赛区的球员酒店不是五星级酒店,在硬件方面可能与别的赛区相比有点差距,但我们靠服务、餐饮这些方面去弥补,得到了CBA联盟的认可,好多球员都说了,如果复赛第二阶段比赛地的选择能够投票的话,他们一定投咱青岛!”姜鹏笑呵呵地说道。
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