386个社区将入驻“服务管家”

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早报6月18日讯 6月18日，青岛能源集团“服务管家”进社区启动仪式在市南区八大湖街道高邮湖路社区举行，高邮湖路社区的4500多户居民就此开启了“供气供热问题未诉先办，诉求快速对接解决”的新模式。

“正好赶上这个 ‘服务管家’，帮了大忙了。 ”家住高邮湖路26号的安先生上午到社区办理物业费缴纳，并咨询新买的房子装修时改气改热问题。 “您说的这个问题我们今天就可以上门看，平时如果是缴费之类的问题，也可以通过公众号进行操作。 ”青岛能源集团开源东部热力公司服务中心负责人王占峰告诉安先生。

“这次高邮湖路的‘服务管家’上岗后将为14800多位居民提供服务。目前能源集团各单位已与386个社区实现有效对接并签订共建协议，下一步我们的“服务管家”将以“区域负责制”形式入驻。 ”青岛能源集团安全与服务监察部副部长林萍介绍，这386个社区分别分布在市南区、市北区、李沧区、崂山区四区范围。

此次青岛能源集团联合街道、社区推行“‘服务管家’进社区”工作机制，将与市民利益密切相关的公共服务类和水气暖费用收缴等便民服务类事项纳入社区便民服务站办理范围，实现服务模式从“被动反应式”到“主动参与式”的转型。

（记者 毕然 通讯员 吕泽浩摄影报道）

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