2019年度城阳区物业服务行业示范项目巡礼

半岛都市报 2020-04-20 03:23 大字

半岛记者高勇男葛梦杰黄冬梅

日前,城阳区住房和城市建设管理局下发了《关于表彰2019年度城阳区物业服务行业党建示范点、标兵企业、示范项目、服务明星的通报》。

通报中显示,为树立物业典型、鼓励先进,通过物业服务企业申报、街道物业服务部门推荐、专家组现场评审,区住房与城市建设管理局决定对万科魅力之城党建示范点、龙湖物业服务集团有限公司青岛分公司等5家标兵企业、鲁商泰晤士小镇等10个示范项目、青岛大成物业顺德居项目秩序主管孙辉等30名服务明星通报表彰。

同时,按照《城阳区物业管理整治提升攻坚行动作战方案》规定,为激励先进,发挥党建和示范引领带动作用,城阳区于全市率先对物业服务行业党建示范点、标兵企业、示范项目、服务明星进行奖励。

龙湖悠山郡

用心做好细节,为社区注入爱的温度

龙湖悠山郡社区坐落于青岛市城阳区青威路689号,管理面积47万方,业主逾3400户,项目由龙湖智慧服务入驻接管。

龙湖智慧服务秉承“善待你一生”经营服务理念,以“满意+惊喜+幽默+乐趣”为服务宗旨,致力为业主提供优质、差异化的服务体验。面对多元化消费需求,龙湖智慧服务精心设计、打造完善的五大产品体系,不断迭代升级,让客户的满意和舒心更进一步。

龙湖智慧服务深刻洞察客户需求和前沿发展趋势,大力推动企业数字化转型,以极致科技点亮智慧服务。运用物联网+互联网+平台紧密结合的技术联盟,研发并升级智能硬件设备,依大数据进行决策、设计服务。通过四大智慧体系、20个智慧产品的打造,龙湖智慧服务着力于提升与生活体验息息相关的每一处细节。“匠心坚守+科技加持”,龙湖式幸福持续升级,为广大用户提供更智慧化、更高品质的服务,创造更便捷、更美好的生活方式。

青特小镇

感动与贴心常在,为居民打造温馨港湾

青特小镇C区位于城阳区春阳路19号,占地40828平方米,总建筑面积85732.07平方米。项目自正式交付使用起由青岛汇豪物业服务有限公司实施统一专业化管理,贯彻“贴心服务,一切为您”服务理念,以专业的前期介入、精细的物业服务、全面的品质管理、丰富的社区文化,让感动与贴心常伴居民身边,为居民打造幸福温馨的港湾。真诚之心,打造理想宜居,幸福物业,营造和谐邻里。

青特小镇严格落实“三公开”制度,设置公示栏,公示服务价格、标准和内容,公开投诉渠道和方式,每季度公布项目公共部位收益；实行封闭式管理,安全管理制度落实到位,实行24小时值班巡逻；打造党建示范点,基本构建起以党组织为核心,社区委员会、业主委员会和物业管理公司共同参与的社区管理机制；开展党员志愿者服务活动,积极开展党员“争先创优活动”,发挥党员的先锋模范作用；定期开展邻居节、运动会等各类社区文化活动,丰富业主精神文化生活,深入推进和谐社区建设。

都霖物业·仙悦花园

坚持一流标准,努力提升团队专业素养

青岛都霖美景·仙悦花园是由青岛益佳海业房地产开发有限公司倾力打造的首个实用型低密度宜居生态幸福社区。项目北靠仙山东路,东临天安路,西侧南侧均为规划中道路,项目隶属仙家寨社区,位于流亭街道办事处驻地。

每年,仙悦花园会定期举办各类丰富多彩的社区文化活动,如元宵节猜灯谜、端午节包粽子比赛等活动,丰富业主的精神文化生活,重要节日客服中心进行社区装饰,美化小区,烘托节日氛围。同时,围绕党组织核心,设置党员先锋岗,结合工作和自身实际,以党章为“尺”,丈量自身长短；以党章为“镜”,比照工作得失,努力提升专业素养,坚持一流标准,努力推动服务工作,不断发挥党员应具备的先锋模范带头作用。

交付至今,仙悦花园项目获得多项公司荣誉,多名工作人员被评为优秀管理者、优秀员工,获得业主高度认可,业主赠送锦旗、表扬信众多,业主满意度98%。

鲁商泰晤士小镇

以客户为中心,以服务为己任

鲁商泰晤士小镇是鲁商集团在城阳区开发的第一个项目,也是鲁商集团倾力打造的高端品质大盘。项目总占地面积80万平方米,规划总建筑面积愈百万平方米,是惜福镇街道乃至城阳区投资规模最大,建筑风格最纯正的英伦风情中央居住区。

公司秉承“品质物业服务商”的企业理念,以客户为中心,以服务为己任,以客户满意为目标,全力打造专业化物业服务团队,全面提升物业品牌价值。自项目接管以来,鲁商物业泰晤士小镇项目严格按照公司体系流程实行规范化物业服务,设置服务中心前台、客户服务部、工程服务部、秩序服务部、环境服务部,拥有一整套规范的日常服务运行模式和管理流程。落实“三公开”制度,实行24小时值班、热线制度,并配备物业管理智能化移动管理系统。定期召开业主恳谈会,项目重点客户每季度走访一次,所有客户每年覆盖1次,每年进行2次业主满意度调查,满意度平均值85%,客户投诉处置率100%,设备完好率99%,房屋完好率100%。

金日正阳公馆

打造服务生态圈,守护居民幸福门

金日正阳公馆是城阳区域内少有的小高层精致楼盘。项目自成立以来,不断建立健全各种规章制度,将管理与服务进行有效结合,为业主提供更高、更有质量的生活保障。

金日正阳公馆建立业主沟通机制,按要求公开物业服务内容价格标准、投诉渠道方式、公共部位收益等,主动接受业主、社会和主管部门监督,做到服务公开透明。设立客服中心、经理接待日以及集团热线等方式,为业主提供联络平台,倾听业主心声,积极为业主解决问题。

疫情期间,物业管家齐上阵,全方位为居民服务。积极推进物业管理整治提升工作,为居民提供理想宜居的生活环境。推行“红色...

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