用责任和担当敲开心门用贴心服务温暖千万家 青岛汇豪物业服务有限公司凝聚“红色力量”,为居民铸就幸福家园
疫情期间,物业管家齐上阵,全方位为居民服务。
积极推进物业管理整治提升工作,为居民提供理想宜居的生活环境。
推行“红色物业”企业文化,凝聚红色力量。
严格执行“物业服务三公开”工作,着力打造“安心物业”,提升居民获得感、幸福感、安全感。半岛记者葛梦杰
一场前所未有的“战疫”,让小区物业瞬间成为守护居民安全的重要防线,物业服务也从房产价值链的末端提到了前所未有的高度。疫情之下,保证业主正常生活也成为所有物业服务企业的一大考验。面对疫情严峻的态势,汇豪物业积极响应、快速部署,紧守社区防疫第一线,为居民构筑起防疫的牢固阵线。
青岛汇豪物业服务有限公司(以下简称汇豪物业)是青特置业旗下子公司,成立于2007年3月,是城阳首家国家一级资质物业企业,已服务456万平米物业。13年精耕,汇豪物业一直贯彻“贴心服务,一切为您”的服务理念,以专业的前期介入、精细的物业管理、全面的品质管理、丰富的社区文化,创立了具有汇豪特色的物业公司模式。13年服务,汇豪物业用责任与担当敲开了居民的心门,用贴心的服务温暖了万家,先后获得“城阳区物业服务行业文明创建标兵企业”“青岛市物业服务行业文明创建标兵企业”“山东省物业服务行业文明创建标兵企业”等荣誉称号。
服务有队伍
筑起安全墙,打好防疫“攻守战”
社区防控是疫情防控的基础环节。为遏制疫情蔓延,保障业主居住环境的安全,给予业主战胜疫情的信心和力量,汇豪物业第一时间成立研讨小组,设立党员先锋岗,组建“防疫先锋突击队”及“防疫特战突击队”,在社区门口设立病毒预防点、每日两次对社区进行消杀,物业管家齐上阵进行人员排查……全体工作人员逆行而上战斗在防疫一线,为社区居民筑起防疫安全墙。
坚强的队伍让汇豪物业防疫工作开展得更加有力量。
疫情初期,面对严峻的防疫形势,又恰逢过年,外地的工作人员不能及时返岗,青特赫山小区出现排班紧张的情况。“我年轻,身体好,我上!”20岁小伙黄义鹏说出了这句坚定的话语。黄义鹏是一名刚入职的秩序员,原本已经安排好回家过年,但面对突发情况,看到物业人手短缺,他主动请缨,选择留下与同事们一起奋战。连续三个多月,他一天未休,一直坚守在门岗,为每一位进入小区的业主进行体温测量、来往登记、宣传防控措施,不厌其烦地重复着每一道程序。“既然选择了这份工作,就必须得做好,要时刻谨记自己的职责,把业主的安全放在首位。”黄义鹏说道。
黄义鹏仅仅是一线物业人的一个缩影。青特赫府小区秩序班长杨宝山连续24小时值守监测点,并利用休息时间为同样坚守一线的同事们熬姜汤,送去暖心问候；青特城项目秩序门岗张召臣请缨冲锋,张贴宣传单页、测体温、做登记……在他们的带动下,越来越多的人投入一线,共同为打赢防疫阻击战贡献力量。
而这支队伍不仅守卫着居民的生命健康防线,也变身居民的贴心人。取快递、代买菜、扔垃圾……为了保证被隔离人员的正常生活起居,汇豪物业人为他们提供跑腿服务,尽最大努力让居民足不出户,生活无忧,也让居民更加安心、暖心、放心。
服务有组织
推行“红色物业”企业文化,凝聚红色力量
疫情期间,汇豪物业所做出的一系列迅速、准确的行动指令,离不开汇豪物业近几年来积极建设、推行“红色物业”企业文化,亦离不开服务在各个小区里不同岗位上的“红色管家”所发挥的红色先锋作用。
近年来,汇豪物业积极探索新的、更全方位的服务形式,开展“红色物业、红色管家”行动,不断满足居民日益增长的对高品质生活的需求。设立了汇豪景苑、青特城、青特小镇三个党支部,以“党建引领”为鲜明主线,强调用初心做服务,抓党建、抓治理、抓服务,在为民服务中凝聚党心民心。为能更好地凝聚红色力量,各党支部每季度坚持召开“三会一课”,并认真填写《支部工作手册》；每季度开展一次“不忘初心、牢记使命”主题教育,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策；组织参观丹山红色教育基地、观看主题教育影片等活动。
此外,各党支部还积极开展党员“争先创优活动”,充分发挥党员的先锋模范作用。在开展社区便民活动时,党员们积极带头帮助清洗地垫,在国庆节带领党员业主举行宣誓、升国旗、观看阅兵仪式等活动。积极践行社会主义核心价值观,配合参与构建以党组织为核心,社区委员会、业主委员会和物业管理公司共同参与的“四位一体”社区管理机制,深入推进和谐社区建设,切实提升居民群众获得感、幸福感、安全感。
服务有方向
打造“安心物业”品牌,开展物业服务“八大攻势”
有队伍,有组织,就有行动方向。汇豪物业不断创新服务模式,积极拓展物业服务的范围和领域,打造“安心物业”品牌,开展物业服务“八大攻势”,推动物业服务与物业管理深度融合,使居民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
为点亮居民文化生活,提高居民精神文明建设成效,拉近邻里感情,汇豪物业每年都会开展系列文化活动。联合居委会组织新中国成立70周年活动；积极组织服务小区业主参加各类邻里活动；党员带头参加传统节日期间组织的各种特色活动,其中,中秋晚会及啤酒节已经连续举办七届,深得业主喜爱。
物业服务联系着千家万户,与居民生活息息相关,汇豪物业创建“安心物业”品牌,不断打造全方位服务模式,让服务更有温度。联合街道组织业主垃圾分类活动；积极整治卫生死角,党员带头投身社区治理,团队行动归位乱停乱放车辆；对社区水系、垃圾场、园区等进行及时清理整改,为改善业主居住环境做表率；开展多种经营,公司开展社区经营业务、美居业务、车储资产销售、租售中心多种经营业务,便利业主生活,提供更优质服务……
此外,为给居民提供理想宜居的生活环境,提高居民的生活质量,汇豪物业积极推进物业管理整治提升工作,开展了物业管理“八项攻势”,即物业管理问题治理攻势、物业项目监督检查攻势、物业管理项目试点集中治理整合攻势、业主委员会建设攻势、物业企业信用提升攻势、“安心物业”服务品牌创建攻势、智慧物业平台推广攻势、物业小区开展生活垃圾分类攻势。
每季度组织开展一次各专业板块综合品质巡检；清理楼道杂物,对小区楼道乱堆乱放及小区卫生死角进行清理；要求各项目严格执行“物业服务三公开”工作,各物业服务中心公开物业服务人员信息、公开服务时间及内容、公开服务价格；严格对新增违规建设落实“发现一宗,拆除一宗”的工作原则,始终做好24小时巡查监控工作……目前,各小区的综合治理状况成效卓著。
上面千条线,下面一根针。青岛汇豪物业服务有限公司正用“服务”这根绣花针,穿进千条线,“绣”出居民美好生活的绚丽画卷。
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