EV CARD共享汽车问题多
共享汽车的出现，满足了很多人的出行需求，一些有驾照但没有私家车的市民开始选择共享汽车。然而，带来方便的同时，优惠券无法使用、网点车位被占用等乱象出现。共享汽车本来是件好事，却成了不少市民的糟心事。近日，记者就对共享汽车乱象进行了调查。
有优惠券支付时却不能用
青岛市民王先生几年前拿到驾照，但一直没有买车，在朋友的推荐下，他开上了共享汽车。2019年下半年，王先生使用“EVCARD”APP注册租了一辆“EVCARD”共享汽车。然而，在今年1月份的一次租车经历，却让他开心不起来。
“我是在今年1月22日晚上8点左右，在市北区奉天惠游泳馆这个网点租了一辆EVCARD北汽牌共享汽车，1月23日早上大约7点归还的车。”王先生告诉记者，租车全价费用是59元，他正好有一张一折优惠券可以使用，但是支付的时候，系统直接免密支付，也没让他输入密码。等支付完了，王先生才发现，实际支付的金额是59元，而不是5.9元，根本没有打折。对于这次明明符合优惠券的使用条件为何系统没有匹配使用优惠券，王先生十分不解。
王先生联系了EVCARD的400官方客服，客服说客户端升级了，以前可以匹配优惠券，现在只是在支付页面显示可以使用优惠券，但是需要自己去选。王先生介绍，他使用的EVCARD客户端每隔一段时间就强制用户进行升级。王先生抱怨说：“他们的客户端老是升级，没有通过短信、电话或者微信告诉客户，实在不妥当。”
从1月23日问题发生以来，王先生多次拨打官方客服电话，但是一直没有得到妥善处理。“租车公司总部在上海，他们只承诺给我一张30元的优惠券，我是用钱支付的，为何不退钱？我觉得这样不合理。”
用户反映正常还车难度很大
除了优惠券使用存在问题，还车网点不能正常使用也是一大问题。在1月23日还车的时候，王先生通过租车软件发现，在团岛农贸市场共享汽车还车网点设有3个车位，其中一个车位可以正常使用。当王先生赶到还车网点时，发现空闲车位周边停了社会车辆，他的车无法停到车位上。无奈之下，王先生只好拨打客服电话，客服告诉他可以将车停到距离这个网点50米处的停车位。可是，王先生转了好几圈，也没发现允许停的车位，只好将车停在了路边。他把车停下后，忽然发现，无法正常锁车，存在安全隐患。王先生再次拨打了客服电话，客服明确告知他，报备过，即使车辆无法正常锁车，也可以进行归还。但王先生觉得这样不安全，请求客服让青岛当地的运维人员到现场进行处置，客服表示无法承诺具体时间，王先生只得离开。本以为这笔租车业务结单了，可就在3月9日，王先生忽然收到一条EVCARD官方发来的短信，称王先生在1月23日的订单因违法停车，被处“扣0分、罚款100元”。王先生登录EVCARD客户端查看订单详情，可里面并没有违法记录。对于违法停车问题是否真的存在，王先生表示存在疑问。
记者发现，和王先生一样，很多用户也因为共享汽车的车位被阻挡或者被社会车辆占用，导致无法正常还车，只好将车停在别处并可能因违法被罚。记者来到了EVCARD团岛农贸市场网点，发现这里距离农贸市场太近，不到100米，经常有货车停在旁边，即使网点有车位，用户也无法将车停在车位上。
共享汽车车内卫生差车况堪忧
市民李先生是一名公司业务人员，因为工作需要，外出比较多，他也租过共享汽车。不过，几次使用之后，他对共享汽车的环境卫生问题不满意。“有一次，我在大润发超市附近的网点租了一辆车，里面有没熄灭的烟头，还有卫生纸，汽车座位也不干净，好像被人踩过了。”
3月13日下午，记者来到青岛西海岸新区珠江路的巧克力购物中心，在购物中心附近停着两辆EVCARD北汽牌共享汽车，记者走近，透过车窗看到，车座满是油渍。车后面保险杠的位置破裂快脱落了，整个车的车况让人担忧。
记者查询发现对于共享汽车的吐槽还真不少，正常行驶着车轮掉了、发动机故障灯亮起……青岛晚报/掌上青岛/青网记者雷林
进展
多收费用20个工作日退还
截至记者发稿时，EVCARD租车公司承诺，通过银行转账的方式，退还多收取王先生的53.1元的租车费用，不过需要20个工作日的时间。王先生表示，对于退款是否如期退还，也只能观望。
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