组建“战疫军团”,保障万人小区安全 卓越物业筑牢小区疫情“防火墙”,为居民提供暖心服务
半岛记者葛梦杰
2月2日,卓越蔚蓝群岛四期登记隔离的一名武汉返青的大学生出现发热症状,后经医院检查,于2月4日被确诊为城阳区第2例新冠肺炎病例。当天,该确诊病例所居住237号整栋楼被列为疫点,全楼96户住户全部隔离。“前期摸排时就排查出十几户从武汉回来的居民,虽然立马对他们进行了居家隔离,但小区居民依然非常紧张。这例确诊后,更是人人自危。别说他们了,我们也很害怕,但是这种时候,我们必须得顶上。”卓越蔚蓝群岛物业经理刘鑫源说道。
当疫情的危险真的来到身前,如何做好疫点的防范?如何避免疫情的扩散?如何做好隔离人员的日常起居?这些问题成了悬在物业人员和业主们心头的利剑。面对这些难题,卓越物业全体人员迎难而上,绞尽脑汁地做好疫情防控工作,缓解了居民的焦虑情绪。在疫情面前,卓越物业组建了一支坚不可摧的“战疫军团”,筑牢了小区疫情“防火墙”。
全面摸排掌控,不漏一人
早在疫情初始阶段,卓越物业就提前部署了详细实用的防控计划。除了执行严密出入管控、每日两次的公共区域覆盖消杀外,防疫初期,最重要的一项工作便是对小区住户进行详尽排查。卓越蔚蓝群岛小区共有住户近12000户、30000余人,摸排工作压力非常大。对此,物业及时对人员进行了工作调整,对所有住户进行网格化管理,确保摸排工作三天内全部完成。摸排完成后,及时将信息录入并上报给相关部门,并根据要求对从武汉返青以及重点监护人员进行居家隔离观察。物业还利用监控对居家隔离人员进行24小时监管,防止他们随意外出。
物业主管带头,齐心协力
“我是经理,我先上!”病例确诊、楼座封闭,面对紧张氛围,卓越蔚蓝群岛四期项目经理韩枫翔没有丝毫犹豫,沉着冷静地说道。他第一个带头进入封闭楼座,为隔离人员送去生活用品、药品。而韩枫翔只是卓越物业人的一个代表。及时清理防疫隔离路障,联系医护人员,为突发心脏疾病老人抢回时间的项目经理李刚；白天紧盯卡口,主动挑起夜间值班重任的安全主管王泉……他们用实际行动鼓舞激励工作人员齐心协力,用严密的措施和贴心的服务让居民感受到温暖与踏实。
“流动宣传车队”上阵,声声入耳
下午两点半,一辆广播着疫情防控宣传知识的白色摩托车,准时出现在卓越蔚蓝群岛小区3期。车主牛先生是该小区的居民,从1月27日开始,每天上午九点半到十点半,下午两点半到三点半,牛先生都会骑着摩托车义务在小区周边宣传疫情防控知识。“我家里面有几个小摩托车,我就想着改动一下用来宣传防疫知识,通过这种移动广播的方式,为防疫工作出点力。”牛先生说。
在小区里,这样的场景很常见。小区内自发组成了一支“流动宣传车队”,每天他们都会骑着摩托车进行移动宣传,将最新的疫情防控信息传递到小区内的每一个角落,实现宣传的“声声入耳”,缓解居民紧张的情绪。
“免跑腿”服务,有求必应
为了保证被隔离人员的正常生活起居,卓越物业推出了“免跑腿”服务,尽最大努力让居民足不出户,生活无忧。便民理发、打印学习资料、代缴水电燃气、代收代发快递、代购上门……物业人员的一系列服务,让隔离人员倍感温暖。此外,他们还对隔离户重点安抚,每三天为他们配送免费果蔬,随叫随到采购生活用品。同时物业客服人员及时跟进疫情信息,每天透明化向他们推送,对他们进行宽慰疏导。
2月17日,确诊病例治愈出院,疫点隔离解除,这让紧张了近半个月的物业人及小区的全体居民松了一口气。在所有人的努力下,这个庞大的万人社区,实现了零扩散。但这并不意味着防疫工作就此结束,消杀、卡口值守、重点人员监管、跑腿……卓越物业的所有员工依旧奋战在岗位上,不敢放松警惕。“疫情不散,我们不退!我相信在我们所有人的齐心协力下,一定会打赢这场胜仗。”刘鑫源说道。
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