泰康人寿青岛分公司快速理赔暖人心

早报3月10日讯 阳春三月，万物复苏。第38个国际消费者权益日即将到来，今年的消费维权年主题是“凝聚你我力量”，泰康人寿青岛分公司结合疫情防控实际，通过经典案例重现，以消费者权益为中心，普及保险知识，助力疫情防控，共建和谐金融。

立足金融本职，全力支持抗疫，特殊时期，泰康人寿青岛分公司出台系列理赔服务举措，切实保障客户利益。2019年1月，刘红女士（化名）在泰康人寿青岛分公司投保健康百分百C+重大疾病保险，保额30万元。2019年底，刘红不幸被确诊为乳腺恶性肿瘤，并于2020年3月2日致电泰康95522，提出理赔申请。

受疫情影响，在提出理赔申请时，刘红仅能提供出院记录申请理赔。为此，泰康人寿青岛分公司理赔人员详细询问核实后，判定刘红出险属实，符合保险约定的重疾责任，同时积极为她申请开通理赔绿色通道，并简化理赔材料。最终，刘红通过自主在线申请理赔，短短两天便收到了泰康赔付的30万重疾理赔款。

临近3·15，泰康人寿青岛分公司提醒广大消费者：一方面，疫情期间，各保险公司均开通7*24小时应急联络热线，始终保持电话畅通，消费者疫情期间出险务必要及时报案，报案后可通过在线咨询，享受到各大保险公司最专业、最便捷的理赔服务。另一方面，疫情期间，各大保险公司均大力推广线上业务办理。泰康人寿推出了泰行销APP、泰生活APP、泰康人寿官微等，实现无纸化、无接触的快速服务，使客户足不出户也能完成理赔操作，并随时查询掌握理赔流程。

泰康人寿青岛分公司表示，疫情当下，理赔服务也在应势而变，泰康人寿再次温馨提示广大消费者，出险后不要慌张，及时报案，让专业的理赔人员为您答疑解惑，金融战疫在线服务，泰康一直都在。 （记者 衣涛）

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