让阳光温暖每一位患者
核心提示
城阳区人民医院始终坚持“以人民健康为中心，用专业的医疗水平、优质的医疗服务营造阳光的就医环境，让阳光温暖每一位患者，不断提升群众看病就医获得感和满足感。 2019年，医院顺利通过山东卫健委组织的三级乙等医院评审，并先后被授予“全国工人先锋号”“全国医院消毒与感染控制监测点医院”“山东省十佳卫生医疗安全示范单位”等荣誉称号。
聚合支付
让患者缴费不再排队
到医院做检查、拿药，缴费时以往都要排队。近日，到城阳区人民医院就诊的患者发现，缴费的时候不用再拿着银行卡或现金到窗口排队了，只要扫一下自助机上的二维码就可完成支付，患者就诊更方便。
“这就是聚合支付。 ”医院工作人员说，所谓聚合支付就是一个二维码多种支付方式，目前医院支持的支付方式有微信、支付宝、银联、建行龙支付，以及现在比较流行的花呗支付五种。支付方式更多更方便，同时支付的渠道也增多了。医院68台自助机全部都有缴费功能，市民可以在任意一台自助机上主动扫码完成缴费，或者在缴费窗口扫码缴费。
目前，医院还在推行医生工作站缴费，也就是说，当你在诊室完成就诊，医生开具检查单后，可以直接在这里完成扫码支付，每一个坐诊医生都是一个收费窗口。当然，在全面推行更多更新更便利的缴费方式的同时，传统的现金人工窗口依然会保留，满足患者缴费的各项需求。
温馨门诊
一站式服务流量实时监控
医院门诊是患者就医的首要窗口，如果就诊的人太多，可能要等很久。在城阳区人民医院一站式服务中心，曾经的铁质候诊椅变成了舒适的共享按摩椅，并增加了门诊流量实时监控。
医院根据患者需求调整便民举措，开设残疾证办理处方便换证。 2019年是残联换证年，换证人数达到9000人，他们要在医院进行各项换证鉴定、审核、盖章等。为了最大程度的提供便利，经过城阳区残联和医院商议，在医院专门开设残联证办理处，让鉴定审核盖章一站办好，目前已完成换证7500人。
候诊过程中如果当天就诊患者太多，等候时间太长怎么办？此前遇到这种情况，完全靠现场导医进行情况汇报，医院会根据情况调配专家。今年7月份起，为了更科学方便的进行候诊监控，医院增加了门诊流量实时监控，通过电脑流量和现场导医双方面进行监控，一旦发现患者等候时间超过了一个小时，就会马上启动程序派专家增援门诊。 7月份至今已增援门诊17次，主要集中在耳鼻喉科、产科和儿科。这些数字也为医院下一步优化这几大科室候诊提供了数据支持。
预约挂号
八种途径全面开放更便民
以前总说挂号难，患者就诊前很早就要跑到医院排队。现在人工挂号窗口不再拥挤，患者分布在就诊的各个楼层完成取号候诊，大大缩短等候挂号时间。这源于医院推出的八种预约挂号途径。
医院推出的八种预约挂号途径分别是24小时预约服务电话4001999120、城阳人民医院官方网站www.qdcyyy.com、城阳人民医院微信服务号 “青岛市城阳区人民医院服务号”、城阳人民医院支付宝生活窗 “青岛市城阳区人民医院”、分布在医院门急诊大厅及各楼层诊区和病房的自助机、医院门诊及病区医生工作站、慧医APP、门诊预约中心人工窗口。同时，医院每月发布医师坐诊信息，每周对外公布号源，实现科学合理放号，满足患者就诊需求。
除此之外，城阳区人民医院还在门诊一站式服务中心设有专职导医，主动为患者提供就医咨询和分诊，免费发放健康材料、提供志愿者服务等，极大程度的满足了患者的就医需求。
记者 王涛通讯员 刘娟娟 摄影报道
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