青岛市民买狗粮遇到“糟心事”爱犬吃完就呕吐商家拒绝提供质检报告

山东商报 2019-12-07 08:38 大字

商报消息(记者丁一凡)近日,青岛的刘女士向本报和“新浪黑猫投诉”反映,其在天猫顽皮宠物用品专营店中,购买了一款名为肉粒方鲜粮的产品,结果家里的两只狗食用后,都出现了呕吐。刘女士认为,这款产品因为质量不过关,所以才导致家中宠物狗呕吐。

“我家里两只狗,吃了以后都出现了呕吐症状。”刘女士告诉记者,两只狗吃了肉粒方鲜粮后,没多久就开始了呕吐。在她看来,这款名为肉粒方鲜粮的产品,一定是质量上存在问题。此外,刘女士还发现,这款产品的生产日期距今已长达1年多,距离产品过期的时间也就还有不到半年。为此,刘女士找到顽皮宠物用品店的客服,要求客服人员对狗产生呕吐的现象做出解释。

从刘女士提供的聊天记录来看,对方并不承认宠物狗呕吐是因为产品质量的问题。并且对方还表示,可能只是刘女士的狗不太适应吃这款狗粮,等到两只宠物狗稍有缓解后,可以少量食用肉粒方鲜粮,并且建议与家中其他品牌的常用狗粮拌在一起食用。

“我的两只狗已经够遭罪了,难道还要让它们继续受罪吗?”刘女士表示,如果只有一只狗呕吐,那可能是不适应的原因,可是两只狗同时发生呕吐,就有足够的理由怀疑是产品质量出现问题。

随后,刘女士要求客服出示这款产品的质量检测报告,但是客服表示无法提供。此外,客服还表示,如果刘女士不放心,可以自行找第三方检测机构对产品进行检测。

对于卖家既不赔款,也不道歉的态度,刘女士表示很愤怒。她认为狗粮虽然不贵,但是也会对狗的健康造成一定的影响。

为此,记者尝试联系了顽皮宠物用品专营店的母公司烟台中宠食品股份有限公司。但截至发稿前,对方一直以负责人在开会为由,拒绝接受采访。

据悉,中宠股份成立于2002年,主要从事于犬用和猫用宠物食品的研发、生产和销售,产品涵盖零食和主粮两大类别。2017年8月,在深交所中小板成功挂牌上市。

对于刘女士所面临的问题,消协工作人员表示,若卖家拒绝退款或不愿赔偿,买家可通过拨打12345市民服务热线进行维权。

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