主播带货乱象背后：佣金一般为销售额20%
“双11”，电商狂欢日，主播站到了今年这个舞台的C位。阿里方面称，“双11”开场1小时03分，淘宝直播引导的成交就超过去年“双11”全天。8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿，超过50%的商家都通过直播获得新增长。根据本月公布的Q3财报显示，手淘中以淘宝直播为代表的互动性、社区性功能今年已带来超过1000亿的GMV。
几寸屏幕上，长袖善舞的主播，正成为带货的重要渠道。不过，20%高额佣金的激励下，主播带货泥沙俱下，涉嫌虚假宣传的当红主播频现。 “网红带货很多涉及虚假宣传。 ”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，必须要把网红带货纳入互联网广告监管之下。
“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大闸蟹”
“口红一哥”被指虚假宣传
直播“不沾锅”“翻车”的李佳琦再遭虚假宣传质疑。这次的质疑剑指“阳澄状元蟹”这款产品。
“这个是状元蟹，阳澄湖的大闸蟹。 ”2019年9月的一场直播中，李佳琦指着身旁印有状元蟹logo的红色包装盒子说道，“是最好的，23年老品牌。 ”这是他在某平台直播的一个场景。如往常一样，手机屏幕左上角的观看人数逼近400万。
“OMG！我的天呐！太好看了吧！买它！ ”李佳琦曾经说的这句话甚至已经成为了他身上的标签。李佳琦被称为“口红一哥”，是目前国内一位顶级带货主播。他曾经15分钟卖掉15000支口红；2019年，他用3分钟卖出5000单某品牌精华露，销售额超过600万。从美妆到零食，再到按摩仪等各种生活用品，时间线拉长，他的业务也在不断拓展。
11月12日上午，记者根据链接，在某平台的天海藏旗舰店找到了李佳琦口中的这款 “阳澄湖的大闸蟹”。值得关注的是，该款商品名称为“阳澄状元蟹”。截至11月12日，这款产品在该平台上累计收获评价656条。多条评价内容显示，是看到李佳琦直播才过来购买的。
记者浏览多则评价发现，差评主要聚焦在李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差三个方面。直播盛宴变成文字游戏，“坑死了，螃蟹一点肉也没有。说是阳澄湖的螃蟹，结果是从其他地方发的货。 ”一位买家评价如是说。
工商信息显示，天海藏旗舰店经营者为天海藏水产（青岛）有限公司（下称天海藏），成立于2015年9月6日，所属行业为科技推广和应用服务业。那么李佳琦口中的“23年老品牌”出自何处呢？记者拨打了该公司的电话，无人接听。
11月12日，记者以普通消费者的身份与该店客服取得联系。该客服向记者表示，其发货地点并非只有苏州。“多仓发货，北京、上海、苏州（均可发货）。 ”客服表示。和李佳琦说法相悖，该名客服直接向记者否认了其出售的螃蟹为 “阳澄湖的大螃蟹”。 “不是阳澄湖的，但是湖蟹，优选各大湖区。 ”上述客服表示。“咱们是优选全国各大湖区品质好蟹。 （品种是中华绒螯蟹）一般是苏北和苏南这两个产地居多。 ”对方说。
李佳琦的团队或许已注意到这点。11月12日，当记者再次翻阅录像时发现，并没有发现该场直播的录像。
这并非李佳琦第一次直播翻车。此前不久，李佳琦在和浙江炊大王炊具有限公司（下称炊大王）合作直播推广的一款锅具时遭遇滑铁卢。当时视频显示，李佳琦身旁的助手拿起一枚鸡蛋打入烧热的锅内后没一会儿，却发现鸡蛋已经在锅底粘牢。李佳琦试图救场。 “这个没有放油，它是不粘的，而且不会糊。”直播发生事故时，李佳琦试图将锅底粘牢的鸡蛋铲掉，但未奏效。 “不沾锅沾锅了？ ”“垮了”等词语充斥着弹幕。
10月29日，炊大王发布微博回应此事称，该款产品搭配了符合国家技术要求的新升级的不沾涂层，并通过相关质量检测。一天后，炊大王客服再次回应称发生直播事故，第一是因为李佳琦“本身不太会做饭”，第二是因为“鸡蛋是从冰箱里拿出来的”。
吃蟹老手称看直播买到假蟹
商家否认但终“假一赔三”
浙江嘉兴的程佳（化名）终于将悬着的手指放在了“购买”按钮上。
据程佳描述，今年10月份，她在一个直播间中，看到了一位主播正在介绍蟹状元的“阳澄湖大闸蟹”。蟹美膏肥，价格低廉。 “我们这边人可以说是从小吃螃蟹长大的，对价位也比较了解。 ”因价格过低，程佳对螃蟹真伪持怀疑态度。
在当天，该主播共推销了66款宝贝，蟹状元该款商品序列为33。 “我比较喜欢吃公蟹，因为正宗的阳澄湖大闸蟹的膏，特别好吃。 ”在推销该款产品时，上述主播边吃边说。直播间左上角显示，该款商品观看量为1116.42万次。
持续推销终于奏效。据她回忆，“中间也有人在公屏中对她（主播）商品质量提出质疑，但是她回复说是正宗的。”程佳心动了，花费299元购买了10只“阳澄湖大闸蟹”，五公五母。据悉，这10只螃蟹均来自知名品牌蟹状元。工商信息显示，蟹状元运营主体为上海券耕贸易有限公司。
收到货物时，程佳觉得有些不对劲。她发现，所有的螃蟹均没有行业协会发放的防伪蟹扣。她因此认为这些螃蟹并不是“阳澄湖大闸蟹”，主播和蟹状元虚假宣传，并将其经历发布到了黑猫投诉上，指责主播和商家“狼狈为奸”。 “完全就是把粉丝当成冤大头收割。 ”
蟹状元的一位工作人员回复记者称，已将3倍的赔付金额共计897元通过微信转账至程佳手中。该工作人员向记者承认，蟹状元确实存在未给螃蟹扣上行业防伪蟹扣这一现象。
那么，既然有防伪蟹扣，为什么不扣上呢？对此，该工作人员解释称，“我们都是有防伪蟹扣的，但扣上两个蟹扣螃蟹的蟹钳容易掉，所以一般只扣的我们蟹状元的蟹扣。 ”
电话中，蟹状元的售后工作人员在一再强调，这就是阳澄湖大闸蟹。不过，程佳和蟹状元均未能提供装箱或者开箱照片证实。因缺少核心防伪标志，螃蟹的溯源变得困难。
双方争议最终靠“假一赔三”的转账而画上句号，程佳被直播诱导购得的这箱“阳澄湖大闸蟹”的真伪最终成为一个谜团。至于本应该出现在“阳澄湖大闸蟹”蟹钳上的防伪蟹扣为何没有了，蟹状元也未能给出答案。
主播带货乱象背后
佣金一般为销售额20%
几寸屏幕上，长袖善舞的主播，正成为带货的重要渠道。
记者观察多位主播带货后获悉，主播一般以介绍货物和使用经历的现身说法方式进行推销。一般来讲，平台下方附有购买链接。流量监测平台显示，商品点击量在带货直播时存明显增长。
10月29日，记者以保健品商家身份联系到Yuki（化名）时，她正在跟直播（协助主播进行直播）。据称，她是多位主播的助理。其朋友圈中，各种战报和与带货相关的商业信息刷屏。 Yuki告诉记者：“直播一般是服务费加佣金的形式，先确认档期，之后打款，安排直播。 ”
“直播一般分为混播、单链接和专场。”Yuki进一步介绍。所谓混播，即商家只可提供一条商品链接，由主播讲解，时长大概是5-10分钟。相比之下，专场时间则更长，为一个小时，推荐商品链接数也增至8-10条。
“佣金一般为销售额的20%，而且保健品类目也比较敏感，部分主播也不会咋接你们的产品。 ”Yuki告诉记者。
骤增的流量，在商家的账目上也有所表现。 Yuki发来3份带货战报上记载有直播时各类参数数据，其中一份战报显示，该主播单场销售金额高达168万余元，全场商品点击数为194万余次，观看人数为67万余人，成交笔数为76131。
所有服务均被明码标价。Yuki提供的一份“抖音直播达人”的价格表中，含13位抖音直播达人的抖音昵称、ID、链接、标签、推荐理由、粉丝数、点赞数、直播报价等。该份名单显示，位列名单中的均为抖音达人，报价在每小时6000元到1.3万元不等。其中标签为“旅行”的达人报价为1万元每小时，粉丝数为104万。该达人推荐理由显示为，“好物分享达人，剧情类广告植入，推广分享转化能力强。 ”
Yuki公司的营销板块有3个，分别为直播、图文、视频。其中直播板块涉及平台有一直播、花椒、映客、唯品会、蘑菇街、斗鱼、熊猫、虎牙等。
公司介绍表明，其推广策略共包含4个步骤，依次分别为建立口碑，口碑引导，口碑优化，口碑沉淀。值得一提的是，其建立口碑是建立在升量基础上的，即运用普通素人号，做大量口碑铺垫。
事实上，在黑产圈，对此类作为“托”而存在的素人号有一个广为熟悉的名称——水军。
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