供热室温不达标可自动报警
早报10月31日讯 10月31日上午，城阳区供热发布会举行，记者从会上获悉，今年城阳区新增供热面积250万平方米，涉及32个小区，基本实现城市建成区集中供热全覆盖。
新增供热面积250万平方米
近年来，城阳区累计投入近15亿元，用于集中供热设施建设，新建扩建集中热源5处、分布式燃气锅炉房7座、一次管网有40余公里，集中供热配套面积以每年240万平方米的速度增长，目前供热配套总面积达到2350万平方米，可保障15万户居民用热。今年，城阳区又投入8000万元，新建了两台58兆瓦的燃气锅炉，投入2.1亿新建7公里一次网，为16个新建小区配套二次网和换热站。新增配套面积280万平方米，比上一供热季新增供热小区32个，新增供热面积250万平方米。今年9月份，城阳区启动实施了青岛北部高温水长输管线供热项目，设计供热能力2000万平米，利用华电青岛发电公司发电余热向流亭区域实施清洁供热，能够从根本上解决流亭街道西部区域热源供应不足问题。
每10万平方米设一位“管家”
今年城阳区在顺安热电新建了一处客服中心，新上缴费系统和36部电话热线服务系统。同时，推行“供热管家”服务模式，将供热区域划分成14个片区，每10万平方米设置一位“管家”，建立起与用户的沟通渠道。顺安热电制定了集中供热突发事件应急抢修预案，成立应急抢修指挥部，6支应急抢修队伍24小时待命。
居民家温度不达标自动预警
今年，顺安热电与河北工业大学合作开发建设智慧供热信息化平台，通过“互联网+管理手段”，搭载以5G网络为基础3D应用为背景下全方位描绘热源、管网、换热站、热用户等生产和服务全过程，实现由传统供热到智慧供热的转变。在智慧供热指挥中心的大屏幕上出现一幅区域图，上面布满一个个红点，每一个红点代表一个热源。随着大屏幕画面转换，各热源点的数据又呈现出来。工作人员举例说，系统启用后，会在用户家安装一个感应器，如果居民家温度低于18摄氏度，系统会自动预警。以往遇到这种情况，用户只能拨打客服电话反映，有了这个系统后，热电公司变“被动解决”为“主动服务”。目前该系统已在5%的用户中试行，条件成熟后将全部覆盖。此外，系统还可以连接用户手机，居民通过手机就可以了解家中的温度情况，真正实现智慧供热。 （记者 王涛 摄影报道）
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