华地热力有限公司—— 人人参与,共同维护和谐供热环境

每年的供热季开始的时候,有多种可能会导致用户家中不热,华地热力有限公司对市民反映的情况非常重视,派专人处理,公司针对居民提出的合理诉求,增设热线电话进行回复,组织专业维修服务队伍为居民实施24小时不间断地服务,随着管网充水、压力调试、换热站点平衡完成,供热正式进入平稳运行期。华地热力公司提醒广大用户,如果出现不热情况,一定要及时与供热公司客服中心联系,公司会派专人上门检修。

部分小区内部管网施工质量差

部分小区内部供热管网由开发商负责施工,由于设计、施工均未达到供热的标准和要求,经常发生跑冒滴漏等问题,有的阀门关不严、打不开,有的管径不达标,有的管网走向不规范,为此,建议市主管部门能够牵头组织召开供热公司和开发商参加的小区管网整改协调会,及时解决二次网的质量问题,避免类似情况的发生。

新增小区、用户多,全面充水提温时间长

2018年时,华地热力公司新增供热小区15个约32万平方米,新增用户8000户,由于这些小区和用户是第一次供热,家中对原有的供热设施改造千差万别,为避免试压充水时出现将居民家中淹了的情况,公司采取了分区、分步、逐步充水、慢慢提温的方式,造成了前期供热效果不明显等问题,也导致了部分居民投诉等问题的发生。2019年,公司将认真总结经验教训,尽量提前对新增小区充水试压,确保提温能同步进行。

部分开发商提交热费太晚

为确保供热,公司每年都会提早与各开发商进行沟通,希望能够早点确定是否供热,公司将为其做好各项供热的准备工作,但个别开发商交费太晚,打乱了公司总体的工作计划和安排,致使各项供热准备出现了忙乱现象,导致了部分居民的投诉。

部分小区居民用热习惯差,锅炉失水严重

部分小区的居民用热习惯不好,家中出现不热时,只是单纯的放水,而不是耐心地等待或者是电话咨询供热公司,结果导致锅炉每天失水量在1000立方以上,如此大的失水量既造成了巨大的浪费,也严重影响了供热效果。

供暖收费温馨提示

华地公司2019-2020年供热收费时间定于2019年8月20日起,供热范围大沽河以东,朱河大桥以西,上海路以北,现将办理通知如下:

一:常规用户截止缴费日期为2019年11月16日之前缴费。居民用热价格22/㎡,非居民类用热价格为38.25元/㎡。

二:去年缴费、本年度不供热用户,《青岛市供热条例规定》必须于2019年10月16日之前到华地热力公司客服中心办理书面申请并配合断热,逾期不办理的视为正常用热户,用热费自负。

三:新增用热户,需带房产证原件、身份证或复印件,未办理房产证的用户带购房合同、发票到华地热力公司中心办理用热相关手续,截止日期2019年10月30日(只限于供热管道未断的用户),逾期不给予开通供热。

四:小区带阁楼或小院居民需到华地公司客服中心缴费,并及时配合华地公司提前预约查看供热设施。

五:小区需要补缴热费的居民,请及时缴费。

六:尚未缴纳配套费的用户,请于2019年9月30日之前抓紧时间办理,逾期将不予甩头供热。

七:公司于2019年9月20日开通兴业银行、青岛银行网上缴费业务,如网上缴费用户请致电华地客服,索要供热编号进行网上缴费。

友情提示:为了避免缴费高峰拥挤,节约时间,请居民安排合理缴费时间。

祝您生活愉快,阖家幸福

客服电话:1589883376715898858055

2019年8月28日

文/图谢浩军

华地热力客户中心真诚为您服务。

华地热力客服中心。

市民开始缴纳供热费用。

客服中心的工作人员正在忙碌。

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