让群众在诉讼过程中有更多获得感

近年来，随着案件数量的逐年攀升和人民群众司法需求的不断增长，“送达难”已经成为制约基层法院审判质效提升、影响当事人诉讼权利顺利实现的瓶颈，受送达人难找、送达难留痕、送达不规范等问题日益凸显。青岛市南法院大力开展智慧法院建设，通过创建“E 送达平台”，实现了线上线下同步运行、内外资源深度融合，使法院的送达工作既便捷、精准，还非常高效，在破解“送达难”上取得了明显成效，打造了基层法院送达工作的“市南新模式”。

员额制改革以后，法官人数锐减至先前的三分之一，面对巨大的办案压力，化解案多人少矛盾、提高办案质效，成为各地法院改革创新的源动力。市南法院探索搭建的“E送达平台”，利用现代科技，依托信息化技术和社会化外包服务，有效破解了改革过程中遇到的难题，具有很强的示范作用。除了缩减法院工作人员的事务性工作量，“E 送达平台”还能够很好地减轻当事人的诉累，通过电话、短信等形式即可将司法文书送达给当事人，让数据多跑腿，让当事人少跑路，借力信息化实现了诉讼服务中的“一次办好”，满足了人民群众对司法的新期待和高要求，让人民群众在诉讼过程中拥有了更多的获得感。

山东大学法学院副教授刘加良

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