规范物业管理 收费再戴紧箍咒
公共区域的卫生保洁、小区居民安全保障、园林绿化的修剪……对于都市人来说，物业服务是保障生活品质的重要一环。随着诸多新建小区的投入使用，相关收费、管理纠纷也随之增多。为了维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，青岛市发改委起草了《关于进一步贯彻实施<山东省物业服务收费管理办法>的通知 （征求意见稿）》（以下简称《意见稿》），对于物业费的标准和收取进一步规范。“青岛早报地产”官方公众号第一时间发布消息后，引起岛城市民的热议，如物业公司在交房前强收物业费、小区分批交付降标不减费等问题，成为较为集中的热点。
看点1
物业收费不能任性涨
在梳理过往关于物业费的投诉以及市民对于《意见稿》的留言提问中，记者发现收费问题依然是业主最为关心的问题。孙女士住在台东一个只有6栋楼的封闭小区中，小区的保洁人员和安保人员并不多。但是2018年下半年，突然有一天物业公司贴出公告，要将物业费从0.6元/平方米/月，提高至1元/平方米/月。对于涨价，孙女士表示可以接受。“毕竟这物业费是多年以前的标准，现在人工成本、垃圾清运成本都提高了，应该涨涨。但是我觉得涨多少是不是得有个依据，不能是物业公司想要多少钱就是多少钱。”孙女士说，虽然她和绝大多数业主一样，按照物业公司新的额度交纳了物业费，但在心里仍然存在一个疙瘩。
相比“和平”涨价的小区，有的小区物业费上涨则引发了冲突。家住城阳区王沙路的刘先生，回忆起自己小区涨价纠纷时，不断叹息摇头。他所在的小区原先物业费为0.8元/平方米/月，在物业合同到期后，物业费突然上涨到每平方米1.2元，涨幅达50%，这让业主难以接受。物业公司却宣称得到了60%以上业主的同意，但又拿不出投票明细，为此业主和物业服务人员还出现纠纷。
对于物业费的收费标准，《意见稿》有了明确规定，那就是实行政府指导价的物业服务收费。如果因为成本上涨，物业公司按规定需要调整普通住宅前期物业公共服务费标准的，也不能是物业公司想涨多少就是多少。物业公司应当在调整之日起十日内，携带相关材料及“双过半”业主书面同意的材料，向提供所在区（市）发展改革部门、物业主管部门备案。
看点2
配套降标物业费应减免
目前在周边区域，许多百万平方米的大盘都是分期开发，新房也是分批交付。许多前期交房的业主就认为，开发商承诺的配套不完善，物业费应该减免。市民辛先生去年10月份新房交付，但是他发现同小区4至8号楼座均为精装修住宅，预计在2020年才交房。在辛先生收房后，他发现开发商施工过程中产生噪声、粉尘、装修材料有害物质释放等污染，并且未交付小高层与已经交付的小区用围挡间隔，围挡留有缺口，装修工人及运输来往均从交付小区道路同行，存在安全隐患。因此，他要求物业公司减免物业费，但是遭到了开发商的拒绝。
因为配套不达标而要求物业公司降费，业主以后有了法规撑腰。按照《意见稿》的规定，这种情况下，前期收房业主物业费是需要减免的。具体减免的标准为：因建设单位分期开发、分批交付使用等原因，造成配套设施设备、道路通行、绿化环境等未能达到房屋买卖合同约定标准的，物业公共服务费应当予以减免，差额部分由建设单位补偿给物业服务企业。属于普通住宅前期物业服务的，市内六区减免比例为20%，其他区（市）减免比例由所在区（市）发展改革部门会同物业主管部门确定。属于其他物业的，由建设单位与物业服务企业、业主或者物业使用人协商确定。
对此，青岛市物业管理办公室刘毅副主任提醒业主，在签订合同时，应该要求开发商将承诺的配套落实在纸面上。如果交房后，认为绿化等配套不达标，需要先去规划部门确认。一旦确认，业主可以依照合同标准三方协商物业费减免的问题。
看点3
预收物业费须业主同意
在采访中记者发现，新建小区捆绑收费的情况较为普遍。“我当初交房子的时候，开发商的流程是你先交上的一年物业费才能看房子，如果不交费你连钥匙都拿不到。”市民张先生说。在采访中记者发现，张先生遇到的问题并非个例，先交各种费用，才能拿钥匙收房子，已经成为交房“潜规则”。
《意见稿》除了对物业费的收费标准进行规定外，还对物业费交纳的时间进一步明确：“业主应当自物业交付之日起按月交纳物业公共服务费。经业主或者物业使用人同意，物业服务企业可以预收不超过六个月的物业公共服务费。 ”对此，许多购买新建小区的市民表示，他们在收房的过程中遇上了物业费与交房想捆绑的纠纷，该怎么办？
对此，记者也拨打了青岛市物业办的热线电话。青岛市物业管理办公室刘毅副主任表示，如果业主认为物业公司捆绑收费涉嫌违法，可以向市场监督管理部门进行投诉。除了投诉外，通过司法途径维权也能取得不错的效果。
本报曾报道过，青岛小伙崔鹏在北京买了一套商品住宅。到收房之日，物业公司工作人员表示，要领钥匙，必须先预交一年的物业费。交房期限过后，法律专业出身的崔鹏一纸诉状将开发商告到法院，请求法院判令开发商交房并支付逾期交房违约金。经过数场官司，崔鹏拿到了等待了两年半的新房钥匙。同时，他还获得了十万多元的违约金。记者 王寿林 摄影报道
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