青岛西海岸新区: 将服务做到退役军人的心坎里
农村大众报济南讯(记者张婷)7月26日,青岛西海岸新区退役军人服务中心在北京荣获全国退役军人工作模范单位表彰。该服务中心主任王卫青说,单位获得此项荣誉,得益于青岛西海岸新区的创新举措。
“有什么困难都可以来中心倾诉,什么问题都可以来中心反映。”王卫青介绍,2017年7月,新区成立了全国首个区级军队退役人员服务中心,在镇街、村(社区)建立退役军人服务站,构建三级服务保障体系,激发体系效能。
“我们会对退役军人反映集中、关系切身利益的问题,进行梳理分类汇总,按照分类型、分级别、分缓急和定措施、定责任、定时限的‘三分三定’工作法,逐一抓好落实。”王卫青说,凡有条件解决的马上解决；对一时不能解决的问题整理归档,纳入日程,规定办理时限。目前,已解决10大类1271个问题。新区还开通了24小时服务热线,接听转办各类诉求5500多件。
2019年1月,新区结合机构改革,为退役军人服务中心配备编制31个,下设6个正科级事业科室,在23个镇(街)独立设置正科级退役军人服务站,配备事业编136个,全区编制人员与服务对象比例达到1:300以内,全国领先。另外,还加大建设投入力度,打造占地3800平方米,政务服务、接待服务、荣誉展示、信息化平台、综合办公“五位一体”的新型服务场所。
“新建成的区级指挥平台,能将视频网络专线覆盖到各镇街,实现区、镇、村三级信息互联互通,实现各类数据资源有机整合,做到提供服务更加精准化。”王卫青说。另外,发挥区级服务中心和镇、村服务站作用,列出“一次办好”服务事项清单,推进帮办、代办、网办,让退役军人少跑腿。
就业,是退役军人迫切想解决的难题。新区开发岗位,帮助退役军人解决就业难题。为解决符合政府安排工作条件的部分退役军人就业困难,特别是年龄偏大的转业志愿兵(转业士官)再就业岗位问题,区财政投入3亿多元,设置“一村一警务助理”“一海里一边防协警”岗位1509个,开发了综治协理员、公共服务协管员岗位2016个。截至目前,新区累计组织了12个批次的选岗,2695名退役军人走上了工作岗位。
新区还积极与人社部门合作,为退役军人举办专场招聘会,解决退役军人就业问题。去年以来,累计举办退役军人专场招聘会40余场次,协调企业1000余家,提供3000多个岗位,帮助近400名退役军人实现了就业。
如今,对青岛西海岸新区的退役军人来说,退役军人服务中心就是他们的“娘家”。
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