进社区送服务,听民意解民忧 八大峡街道联合青岛水务集团开展志愿服务活动
半岛记者邓慧秀报道
本报讯为全面推进便民服务“一次办好”,深入基层,为民解忧,不断提高群众获得感、幸福感,7月19日上午,八大峡街道以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,联合青岛水务集团开展“进社区送服务、听民意解民忧”主题活动。针对社区居民关心的供排水业务、水质常识等热点问题,组织水务集团金牌员工、业务骨干、96111热线话务员等进行讲解,并现场发放水质宣传单、便民服务卡、服务指南等宣传材料。
“为什么烧开后的自来水里总是有白色脏东西?有没有毒?”活动现场,有居民拿着家里的水样询问志愿者,志愿者们耐心地进行解答,并科普生活常识,“大爷,您好!水烧开后的白色颗粒物其实是碳酸钙和碳酸镁沉淀。遇酸会变成矿物质离子,可被人体吸收,不会形成结石,剩余的也可通过肾脏排出体外。所以,有水垢的水是可以喝的。”
“排水管道堵塞可能是油污遇冷凝结成块,也可能是头发、棉絮绞成团后,遇到油污导致管道堵塞。另外,一些菜叶、骨头、木屑等生活垃圾也会导致管道堵塞。”现场,来自排水公司的志愿者还为居民详细讲解了排水知识及文明排水小常识。
“我家是封闭式物业小区,小区内排水设施由谁负责维护?”现场有居民问。“按照《青岛市城市排水条例》的规定,专用排水设施由产权人或者管理使用单位负责养护维修。有物业管理的小区,排水设施由物业公司负责维护。”志愿者回答道。
同时,为进一步了解社情民意,倾听群众心声,社区及青岛水务集团的志愿者还积极开展一对一、面对面座谈交流,主动征求居民的意见、建议和需求,并现场发放《用户满意度调查表》,进行满意度测评。
贴心、便利的活动得到了居民的高度赞扬。工作人员介绍,今后,八大峡街道将结合街区实际,积极联系驻街单位,创新活动形式,拓展服务项目,着力打造“时尚环、温馨湾、魅力岛、幸福街”的美好街区。
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