品质新城,好客崂山 崂山不断提升公共服务水平,打造全域旅游硬实力

◥九水美丽乡村。闫培森摄

多彩新崂山。闫培森摄半岛记者李晓哲

崂山是让人来了还想来的地方,李白回忆起崂山的美景也曾发出感叹,而如今这份回味又有了新的意味。随着全域旅游工作的推进,崂山破题“山、城、人、海”融合发展的难题,以全域旅游打开了城市发展新格局。崂山区高度重视旅游业发展,把发展旅游业作为强区之本、富民之基,坚持“全域皆景区”理念,推动旅游业从景点旅游向全域旅游转变、从高速增长向优质发展转变、从观光旅游向休闲度假转变,构建“景城乡一体、山海空联动”全面立体发展格局。发展全域旅游,首要一件事就是旅游基础服务设施的跟进,旅游跟城市发展的交融在这里体现得淋漓尽致,而崂山区在创建全域旅游中始终以游客为中心,优化旅游基础设施、整治旅游环境、完善旅游公共服务体系,打造“醉美崂山”的完美旅行体验。

零公里换乘打造最优旅行

青岛地铁11号线被评为最美地铁线,它穿越崂山,两侧便是不少人向往的崂山美景,打造了最浪漫的出行体验。11号线有一站名为“北九水”,出站下扶梯便是崂山北九水景区的接驳换乘点,不用走几步路就能实现从交通枢纽到景区大门的衔接,非常方便,很多人甚至放弃自驾,乘坐11号线轻装前行。

不仅北九水站,崂山区实施轻轨11号沿线公交环境提升工程,提升公交出行环境品质,对滨海公路、松岭路全线28公里的61个公交站点进行港湾式车站改造,并配备公交候车亭及附属设施,消除了车辆行驶及乘客乘车的安全隐患,乘车环境显著改善。同时,对沿线公交站点进行优化调整,增设站点4个,迁移优化站点16个,实现两种交通方式的顺利接驳和无缝换乘。近期,还组织专业墙绘队伍对松岭路、滨海大道沿线部分港湾车站进行了墙绘美化。

公共交通出行是崂山区优化交通服务推动全域旅游的一个缩影。据了解,该区全面加强对交通运输行业涉旅企业和窗口单位的监管力度,提升窗口服务水平；督导辖区10家旅游客运企业及4家出租车营运企业对从业人员进行培训教育；在旅游密集区域设置执法检查点,在极地海洋世界、汽车东站、星光里商业聚集区等设置检查点3个,在沙子口商业街、大河东客服中心设置检查点2个,在王哥庄商业街、仰口景区停车场设置检查点2个,重点查处出租车挑客、拒载,非法网约车、黑车、旅游大巴无证拉客等违法经营行为。

海上旅游秩序监管与服务对于山海崂山来说也是很重要的一项工作。崂山区为此专门安排执法人员对石老人海水浴场、仰口景区等所辖13处沿海旅游景点、渔港码头、客运码头进行不间断巡查,规范海上旅游客运经营秩序,同时督导海上旅游运输企业做好游艇船舶等的安全设施维护,为游客提供优质的海上游玩体验。

为优化公交服务,崂山区还不断完善全域旅游公交网络体系。科学配置和利用公交资源,不断提升旅游服务保障能力,打造高效便捷的公交网络体系。对现行的旅游专线、集散中心到各景点景区的公交线路进行整合串联、优化调整,目前已完成进入中心景区的15条公交线路的优化配置,方便游客进出景区游玩。

全民参与助推全域旅游

全域旅游,全业联动,全民参与。如今崂山人爱护崂山这座城市,全行业各部门都行动起来,共同拼出崂山全域旅游的整块版图。不光是在交通领域,城市环境、城市治理、志愿服务等各领域齐头并进,提供最佳的出行体验,打造舒适的全域旅游目的地。“厕所革命”在崂山已经打造成全国样板。

在景区,崂山风景区行政执法大队借势全域旅游示范区创建工作,创新体制机制和监管模式,大力开展旅游秩序整治,2018年,开展联合执法检查百余次,查获非法拉客车辆45辆,非法拉客人员40余人次,治安传唤23人,治安训诫25人,立案查处违法违规行为102起,公安机关依法刑拘涉嫌寻衅滋事、扰乱景区旅游秩序的“黑导”12人。2019年以来,立案查处违法违规行为24起,罚款37600元,困扰崂山多年的黑车、野导拉客等顽疾得到有效治理。

景区外,崂山全域皆景区文明旅游成风尚。近年来,崂山区通过统筹舆论宣传、社会宣传、窗口宣传、景区宣传,发动广大游客、社区群众共同创建“处处是美景、人人是形象”的环境,营造了浓厚的文明旅游氛围。崂山区各主要景点、游客集聚地悬挂文明旅游、无痕旅游宣传彩旗,利用语音广播、电子显示屏滚动播放文明旅游、全域旅游宣传片和文明标语；组建了由企事业单位、街道社区、驻青高校近500人参与的文明旅游志愿者服务队伍。

崂山还建立了全区旅游秩序整治工作联席会议制度,组建“旅游联合执法办公室”,对扰乱旅游秩序人员车辆实行重点监管,依托交警“天网”系统实行全域监控。相继完成游览区二维码导览系统、720度全景展示系统、景区客流动态分布采集系统,组建24小时全天候应急值守专业队伍,升级96616全域旅游热线平台,建立健全了旅游投诉机制和投诉回访制度,连续多年保持“零有效投诉”。崂山客服中心设立“爱心妈妈屋”,仰口游览区建设“清凉小站”,像这样的人性化、亲情化服务在崂山区随处可见。积极打造“九水情长”和“温情崂山”服务品牌。

街道齐发力拼出最美崂山

来崂山区旅游的人可以看到,这里的山、海、人、城,一步一景,各具特色的部分相互促进融合,构成了崂山全域旅游整体的推进。

尤其是崂山区5个各具特色的街道,充分发挥自身优势,努力提升旅游技术设施建设和公共服务水平,推动崂山全域旅游的长效进步。

沙子口街道位于崂山区的东南方向,背山面海、景城交融,人们到这里或游览崂山风景区南线,或到东麦窑民宿休憩,或在石老人海水浴场游泳,亦或是到沙子口码头上挑选一条肥美的鲅鱼吃一顿地道的农家宴……

近年来,沙子口街道依托流清湾特有的自然条件、文化和旅游资源,重点打造流清片区滨海度假风情带。东麦窑社区重点发展“仙居崂山”品牌民宿、休闲采摘、购物商街等产业；西麦窑社区重点提升“山海人家”乡村民宿,并结合沙滩开发旅游业态；流清河社区重点打造农家宴、民宿、婚纱摄影、沙地运动等一体业态。

位于沙子口的南九水片区是典型的山、河、村乡村空间布局,将以大石、大石头和东九水社区为中心,以乡村艺术度假体验游为主线,加快配套完善,梯次推进片区节点打造、环境提升、产业带动、示范点建设等。目前,结合自然保护区拆违工作,已攻坚拆除竹窝社区违建14处4500平方米,拆除南九水旅游沿线私搭乱建20余处2000平方米。

为积极提升旅游服务品质,营造良好的全域旅游示范区创建氛围,沙子口街道投资40万元打造了沙子口街道和西麦窑社区两级旅游咨询中心,为全域旅游创建提升软实力。

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