平凡的保安 不平凡的疏导员
“将车辆引导做到了极致，平凡的岗位，因为有他而出彩！ ”这是青岛妇女儿童医院医护人员对辽阳西路口车辆疏导员吕坚伟师傅的一致评价。近日，青岛妇女儿童医院的官方微信公众号上，一篇《一位“不平凡”的妇儿医院车辆疏导员究竟有什么能耐……》推文引起了大家的关注，医护人员发现，推文里的“主角”是他们熟悉的吕师傅，大家纷纷称赞，连院长也点赞评论。 “我们也忽然意识到，吕师傅还真个爱岗敬业的典范，他在这个岗位上已经工作好几年了，不仅认真，为人也很热情，因为有他在这里守护，大家的上下班路以及医院的生命通道都很顺畅。 ”
100多米的距离内来回穿梭
4月25日上午，记者来到妇儿医院辽阳西路门口，老远就看到了在车流中疏导交通的吕师傅，略胖的身材，黝黑的皮肤，身穿保安制服和反光马甲，停不下来的步伐，疏导着门口的车辆迅速通过，也回答着很多司机的问路。10多分钟后，妇儿医院门口辽阳西路上原本拥堵的车辆就疏通开了，内侧两车道供正常行驶的车辆快速通过，而外侧三车道供等候进医院的车辆排队。
吕师傅这才回到妇儿医院辽阳西路的门岗上站好，也算是休息一会儿，但他也闲不住，协助门岗收费员检查免费车辆单据，给患者指路，忙得连话也没空说。刚回到门岗5分钟，他发现辽阳西路上又开始拥堵起来，于是他又赶紧跑到马路中间，开始了新一轮的疏导，在妇儿医院辽阳西路门口前后100多米的距离内来回穿梭不停。
一个上午，如此往复，连喝水的时间都没有，一直到上午10点多，排队进医院的车辆渐少，辽阳西路上完全通畅起来，他才能稍微放松一下，回到门岗上站好，继续帮收费员检查单据并疏导临时进出医院的车辆。
“非常理解司机急躁的心情”
吕师傅今年56岁，属于妇女医院外包安保单位的临时工，在医院工作已经7年了，4年前从院内停车疏导岗位调到辽阳西路门口的疏导岗位，主要负责急救车、医院内部车辆和部分出医院车辆的引导工作。 “这个位置是医院最重要的岗位，也是医院所有疏导岗位中工作强度最大的，但只要吕师傅在，总能维护得很好。 ”妇儿医院保卫科主任刘涛说，这个门口急救车可能随时要通过，必须留出“生命通道”；进医院的职工车辆要走这里，必须劝住跟随职工车辆误闯进来的其他车辆；部分出医院的车辆也要走这里，要保证别和救护车以及职工车辆冲突。
“您好，这里是医院的出口，从这直行第一个路口右拐到2、3、4号门可以进医院……”吕师傅对司机们说得最多的就是这句话，他告诉早报记者，医院虽然在辽阳西路门设置了“此门仅为出口”的告知牌，但依然会有外来车辆想拐进门，对此，他只能耐心向司机解释。记者也注意到，他向司机解释问题的时候特别有礼貌，敬礼、鞠躬都用上，一般司机看见他的态度，就很自觉遵循他的疏导。
“要进医院的车都非常着急，遇上堵车进不了门，肯定很急躁，我能理解他们的心情，所以就得好好沟通。 ”吕师傅说。
【讲述】
每天上午至少走1万步
疏导车辆是一个技巧活，医院职工中很多人称赞吕师傅，是因为他把工作做到了极致。“排队进医院的车辆经常会把这个门口给堵住，导致出院车辆以及职工车辆无法通行，吕师傅每次都会快跑过来，帮忙疏导挪出位置。 ”妇儿医院护士赵风云说，上个月就有一次，她着急上班，但门口被排队
的车辆堵住了，吕师傅马上出现，
跑到前面几十米外疏导，让这
些排队的车辆一点一点往前
挪动，最后挪出一个能供她
的车通过的通道。 “这让我很
感动，打开车窗对他表示感
谢，他冲我摆摆手，示意快走
别耽误上班。 ”赵风云说。
“每天上午7点半上班，
一般要到10点半左右才能
过早高峰，有时候特别忙，
甚至要到11点半才结束。每天
上午都要至少走1万步。 ”吕师
傅告诉早报记者，他已经习惯了，也总结出了很多工作上的规律：沿辽阳西路往东跑，指挥时让直行车辆不要占用右拐车道，使进医院的车顺利拐到同益路；往西跑是防止福辽立交桥的下桥车辆拥堵，这样一前一后处理好了，医院门口的交通就能缓解不少……
【特写】
平凡岗位做不平凡的事
将工作装在心中的吕师傅，在平凡的岗位上，用他的勤恳、热情的付出，收获了来自医院职工、患者家属的赞誉。
“致敬！小岗位上发挥大作用。有时候看看医院门口的交通状况，就能知道他当天上不上班。 ”妇儿医院院长邢泉生也在朋友圈里为吕师傅点赞，他说，一个外包单位的临时工，不是主人翁胜过主人翁，这种爱岗敬业的精神值得大家学习。邢泉生还提到，至今没见过吕师傅的真面目，因为一年四季他总是戴着帽子和口罩，汽车尾气实在太重了。
“就是这个吕师傅，我前天送孩子去医院看病，看见有车从辽阳西路门进去，我也着急想跟着进去，吕师傅态度非常好，来跟我解释，那是医生的车，要先保证他们按时上下班，还给我鞠躬。 ”市民王大伟告诉早报记者，他当时原本还心里不平衡，凭什么那辆车能进去，听到吕师傅的解释和感受到他真诚的态度后，马上就平静了。
“吕师傅，为人谦卑，律己，态度和蔼，乐观向上，以后多向您学习，一起加油。 ”妇儿医院一名职工在微信公众号里留言。
“吕师傅总是热情地去解释和疏导，创下了4年工作零投诉的好成绩，在平凡的岗位做出了不平凡的事情。 ”刘涛说。
本版撰稿摄影 记者 孙启孟通讯员 毕乙贺
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