手握验讫章，“上船下船”严把关 黄岛出入境边检站“警花岗”每天抬胳膊数百次办登轮证
在黄岛出入境边防检查站，有这样一支巾帼队伍，她们负责办理上下外国船舶许可证、船舶搭靠外轮许可证，为企业人员进行法律法规培训，一年365天无休，每天抬胳膊数百次，只为让企业第一时间拿到许可证。她们就是黄岛出入境边防检查站执勤业务三科，2017年被全国妇联表彰为全国巾帼文明岗。
满肚委屈仍耐心指导
近日，记者来到黄岛出入境办证大厅，青岛某代理服务有限公司一名外勤来办理登轮备案手续，教导员金鹏在仔细查看了材料后，发现其中缺少一份登轮重要表格，“对不起，您的手续不齐全，不能为您办理相关证件，您还需要准备……”还没等金鹏把话说完，他就急了，高声嚷嚷道：“不就办个证吗？怎么就那么费劲呢？有什么了不起的？”在受到一顿莫名其妙责骂后，金鹏心里委屈极了，但还是冷静下来，微笑着对他说：“先生，对不起，这是工作要求请您理解，下面为您介绍一下备案办理手续，您还可以通过我们的“边检微信群”了解更多信息，以及下载您缺少的表格。”当了解到他是第一次来办理业务后，金鹏耐心地指导他办理登轮备案手续。临走时，这名员工羞愧地说：“对不起，我第一次来，路上大雾又堵车，心情急躁了些，请你原谅，谢谢你这么周到的服务。”
双警家庭聚少离多
“哇……”几声婴儿的啼哭在黄岛出入境办证大厅内响起，一名正在候检女士右手领着一名男孩，怀里还抱着一名婴儿，啼哭声正是从她怀里发出来的。“唉”，一声叹息后，这位年轻的妈妈环视四周，面带难色看了一眼怀里嗷嗷待哺的婴儿，只好准备给孩子当众哺乳。“这位女士，您快这边来。”担任引导任务的检查员李湘发现了这一情况，面带微笑走过来。“这里是我们设立的‘爱心母婴室’，您可以在里面休息，有什么困难及时告知我们。”
人性化的服务让办事者倍感温暖，这些离不开检查员们的付出。27岁的李湘2010年入伍，2014年12月来青岛工作，虽然与丈夫已经结婚五年，但相聚的日子屈指可数，“聚少离多，他在菏泽当消防员，见一面得坐八九个小时的绿皮车。”李湘告诉记者，一般月初和月末是她们最忙碌的时候，一天到晚，胳膊都酸疼抬不起来，“平时一天得办理两三百个上下外国船舶许可证，前段时间一天办理了883个证件，从早上一直忙到傍晚，连口水都顾不上喝。”李湘说。像李湘这样的双警家庭还有很多，赵瑛的丈夫是一名常备维和警队队员，两人一两个月才能见一次，每次相处的时间也就两三天。
加班加点只为让船员家属团聚
“您好，请问有什么可以帮助您？”浅浅的一个微笑，轻轻的一声问候，作为一名一线检查员，为了能让船员家属早一点见到亲人，检查员郭嘉晓经常加班加点为服务对象办理登轮证件。每天上班前，女儿总会问她：“妈妈，今天你能早点来接我吗？每天都是我一个人在等妈妈，我害怕，妈妈是不是不喜欢我了？”看着女儿乖巧的模样，泪水禁不住从眼里夺眶而出。从警十年来,她用最真诚、最优质的服务为办事者服务。
李明珠也是一名检查员，“我之前一直在单位做宣传工作，到一线当检查员没多久。”李明珠告诉记者，做宣传工作时也经常接触检查员的工作，但当自己融入到这一工作时，才真正体会到这一工作的重要。一开始业务不熟，就向别人请教学习，一点一点积累经验，到现在已经完全胜任这一工作。青岛晚报/掌上青岛/青网记者梁超通讯员吴绍洋摄影报道
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