平台通过微信公众号发声明,提出年卡转换月卡、退卡等方案 大青岛脸卡恢复使用了

半岛记者王洪智报道

本报4月1日讯时隔三个多月,3月31日晚上10时31分许,大青岛脸卡官方微信公众号再次更新,发表平台恢复服务的说明,同时发布“一封来自大青岛脸卡的致歉信”。

据介绍,由于前期运营问题,大青岛脸卡自2018年12月27日起无法正常使用,从2019年4月1日起,对用户陆续恢复使用。与此同时,致歉信中给出恢复方案。例如年卡转换月卡:现有年卡方式有诸多漏洞,现改为月卡模式,每次激活仅限当月使用,自激活之日起,服务周期为30日。景区权益以当月平台公布为准；自平台停用之日起至年卡截止日,公司将折算为月卡继续提供服务。每个激活用户每月只可申领一张月卡,申领请联系客服。退卡将在处理完转换用户后,分批次折算后退卡。

关于补偿方案,大青岛脸卡将视开通时间及情况,最长为用户补偿一个月月卡权益。

一封来自大青岛脸卡的致歉信

尊敬的各位大青岛脸卡用户及相关方:

大家好!这是一份迟来的抱歉。由于前期运营问题,导致自2018年12月27日起大青岛脸卡无法正常使用,给您带来的不便,我们在此深表歉意。我们不忘初心,始终将广大用户的利益放在首位。现在“大青岛脸卡”回来了!

在过去的一段时间里,在上级主管领导的指导下,从2019年4月1日起,对用户陆续恢复使用,恢复方案如下:

一、年卡转换月卡:

1.现有年卡方式有诸多漏洞,现改为月卡模式,每次激活仅限当月使用,自激活之日起,服务周期为30日。景区权益以当月平台公布为准；

2.自平台停用之日起至年卡截止日,我司将折算为月卡继续提供服务；

3.请用户微信联系客服,请您准备好相关信息(激活页面、给我司的支付信息截图)；

4.用户从经销商或线下渠道购买,无法提供直接付款至我方公司账户,请通知经销商联系我们或联系客服提供经销商信息,我方协助解决；

5.每个激活用户每月只可申领一张月卡,申领请联系客服。

二、关于退卡:

退卡将在处理完转换用户后,分批次折算后退卡。

三、关于补偿方案:

大青岛脸卡将视开通时间及情况,最长为用户补偿一个月月卡权益。

四、月游卡景区权益(以当月公告为准):

1.4月景区权益:世园会1次、艾山温泉1次、栈桥湾游船1次；

2.5月景区权益:崂山景区(预约限次)、电影博物馆1次、青岛电视塔1次。

客服微信:huadingkeji666。

工作时间为工作日:9:00～11:30；13:00～17:00

感谢您的积极配合,给您造成的不便再次深表歉意!

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