供热转型 既要温暖又要蓝天

3月28日，青岛能源热电有限公司举办了首届企业开放日活动。本次开放日以“打造供热新模式 点亮美好新生活”为主题，分布在各区市15家分、子公司在同一时间面向社会公众开放，来自各个社区的居委会代表、居民用户、社会监督员以及新闻媒体300余人共同走进青岛能源热电，“零距离”接触供热生产现场，一探现代供热企业的风貌。

让社会放心百姓暖心

1993年，在南京路上，一根高达120米的大烟囱拔地而起，成为当时青岛市最高的地标性建筑，浮山三小区、错埠岭小区成为能源热电公司涉足青岛集中供热的开始。从艰苦创业到跨区域发展，能源热电从一座供热面积不足30万平方米、居民用户仅有2000余户的热电厂，成长为集供热、发电、清洁能源开发为一体的综合性企业，担负着青岛市65余万热用户和7900余万平方米的供热及部分发电任务。20多年来，能源热电公司夯基垒台、立柱架梁，创新开展“7S”和“五化”管理模式，实施六级多维对标，实现了传统企业现代化科学规范管理的转型发展之路；坚持强管理、提服务、重环保，致力于为用户提供优质的供热质量和服务，大力发展清洁能源、绿色供热，成为青岛市供热行业的标杆企业。

“开门办企业是一种态度，是一种自信，更是一份责任。企业发展得好不好，供热服务到不到位，就应当请你们来看看，走进来了解供热背后的故事，面对面提出‘金点子’和‘好方案’。”能源热电公司负责人道出了本次活动的初衷。

本次开放日的主会场设在青岛能源热电第四热力分公司，通过宣传展板、宣传视频以及工作人员讲解等方式，将该公司近年来在绿色供热、智慧供热和社会责任等方面的亮点工作及成果进行了展示。随后，大家又走进了锅炉房和换热站，对供热生产流程进行了实地探访。“真没想到，锅炉房里还能这么干净，这么明亮！真的是时代不一样了！”正在燃气锅炉旁参观的李女士发出了这样的感慨。

一进锅炉房，3台奶白色的燃气锅炉吸引了大家的目光，生产现场纤尘不染、全自动控制界面依次排开，工作人员精神焕发，所有的工作都井然有序，给参观者留下了深刻的印象。 “过去是烧煤，现如今是烧气，没有了运输车和煤灰煤渣，周边的环境也因此变得越来越好。”一名家在附近的居民说。

在海丽楼换热站，青岛市劳模于世国正在向参观人员演示供热流程，“锅炉燃烧，把水加热变成高温高压蒸汽，先输送到换热站，换热站再通过板换机组完成热量交换，最后将热水送至用户家中。 ”

通过此次开放日活动，居民走进企业，深度了解了产热的“源”、输热的“网”、供热的“站”是怎么构成一个有机整体的，对供热企业和供热行业的安全性、可靠性及环保等情况做到了知根知底。企业的开放，让社会更放心，百姓更暖心。

实现清洁能源供热转型

当大家走进四热燃气锅炉房时，首先映入眼帘的是3台“小、轻、新”的燃气锅炉，这是四热“煤改气”的成果。燃气锅炉的热效率高达98%，不产生灰渣，也无需运煤和运渣车辆。与过去燃煤时代的供热模式相比较，这样的改变让周边的居民也很满意。

这是能源热电大力推进清洁能源供热的一个缩影。公司坚持能源的清洁化利用和清洁能源利用齐头并进。2016年，实施山东省首个超洁净排放技术示范工程，斥资1.5亿元将金洲热力的11台老旧链条锅炉改建为高效煤粉炉。 2017年，投资近亿元实施了一热、四热“煤改气”。 2018年，投资建成山东省内最大的生物质热电联产项目。公司还因地制宜，积极探索，先后试点和推广了莱阳路空气源热泵、华润蓝海洋分布式燃气锅炉、城阳华金污水源热泵等几十余项分布式清洁能源供热项目。同时，研究发展公共建筑制冷业务，在上合青岛峰会的保供工作中，新闻中心会场的清洁能源供能工作获得了活动组的认可和称赞。

一系列的尝试，让能源热电摸索出了一条清洁能源科学利用的发展之路。目前，公司清洁能源供能面积达到1000万平方米，实现了市内多个区域的清洁能源供热转型。

让“智慧供热”成为现实

以“互联网+”为支撑，推动实现“智慧供热”。在调度中心，大家看到工作人员正端坐在电脑前目不转睛地盯着电脑画面。 “他们正在监盘，这项工作非常重要，如果设备运行出现异常，他们会通过面前的数据在第一时间掌握情况，做好应对处理。 ”这是供热行业工业化和信息化高度融合的一个体现。

供热4.0是更高程度的供热自动化时代。为了实现这一蓝图，能源热电在供热生产上也进行了诸多尝试。在全国供热行业中，首次成功引进“可视化智能设备全寿期可靠度管理”平台，实现了对设备健康状态的精密诊断评价；试点建设了山东省首个“智慧供热云平台”项目，实现了从热源厂到用户全热网数据采集功能；建立了“二维码设备管理系统”，开启了“互联网+设备管理”的新阶段；利用“互联网+服务”与用户形成“超链接”，建立用户电子档案，打造用户“一证办理”服务新模式；创建“互联网+收费”模式，成为岛城第一家注册发行超短融的企业；推行“掌上服务”APP，让用户足不出户即可网上报修、网上报停、查询信息，为用户提供更加便捷、高效的优质服务。梦想中的“智慧供热”正逐步成为现实。

投资8.3亿超低排放改造

以“节能减排”为目标，做到既要温暖又要蓝天。 “实际上，我们看到烟囱中冒出的滚滚白烟，绝大多数是水蒸气。”面对大家对烟囱所排烟气的疑问，工作人员进行了解释，“烟气中含有的烟尘、二氧化硫、氮氧化物的含量已经非常低了，大家可以放心。 ”据介绍，能源热电公司自2014年开始，连续投资约8.3亿余元对所属供热设备进行了高效除尘、脱硫、脱硝等方面的超低排放改造。目前，公司所有锅炉全部达到国家超低排放标准要求。通过改造，约可减排烟尘4177吨、二氧化硫7575吨、氮氧化物6922吨。

让用户少跑腿不跑腿

以“群众满意”为落脚点，走心服务让用户暖心。作为国内供热行业唯一的中国驰名商标品牌，“暖到家”不仅仅是一个品牌，也是能源热电全部工作的落脚点。“要让每一户居民享受到高品质的供热服务。 ”奔着这个信念，公司还主动推进既有建筑墙体保温改造。2014年，作为供热企业在全市首次通过合同能源管理的方式推进既有建筑节能改造。累计完成改造180万平方米，惠及居民1.5万户。在平均室温提高3℃的同时，累积节能达到12万吉焦，每年节能20%。

供热企业不仅要提供优质的供热质量，还要提供优质的服务。为了进一步深化“放管服”改革，推动服务工作走上“快车道”，公司梳理清单、简化流程，确定供热便民服务事项9项，优化业务流程9项，精简申请材料7项，推行容缺受理制度，供热报装业务办理时限减至12个工作日以内；倡导“代办、帮办、网上办”，通过“青岛能源集团”微信公众号，对集团内跨区域、跨行业服务事项，实现 “一次登录、全网通办”，让用户少跑腿或不跑腿。实行“社区、企业、用户”三方联动模式，建立楼长联络人机制，与街道、社区共享服务平台，打造最广泛的便民网络。

接下来，能源热电将立足人民对美好生活的需求，继续在供热服务方面把社会效益放在首位，努力在生产智能化、服务亲情化、管理现代化等方面取得更大的进步，全力推动供热服务事业迈上新台阶。

本版撰稿摄影 记者 刘海龙通讯员 文蕾 刘海鹏

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