充值三千元,商家没了影 餐饮店铺关门闪了消费者,市场监管部门建议保留证据起诉
地球港海鲜滋色音乐餐吧的广告还在地球港大楼的侧面悬挂,但是店铺早已关门。文/图半岛记者潘立超实习生侯祥家
近日,市民于先生拨打半岛都市报热线96663反映称,他去年七月份在香港中路地球港海鲜滋色音乐餐吧充值了2998元,当时餐吧还送了不少代金券,现在还剩下3370元没有使用。结果到了十月份商家贴出通知说内部升级改造,现在公众号会员已经失效,客服电话也成了空号。记者咨询市场监管部门了解到,地球港总部因为资金链断裂,青岛地球港的餐饮店铺基本都关门了,现在市场监管部门也找不到具体负责人,建议消费者联合起来进行起诉。
充值不到半年就关门
于先生说:“当时充了2998元,并且对方还表示可以赠送代金券,结果不到半年地球港就关门了,这家海鲜滋色音乐餐吧当时贴出通知说是升级改造,但后来就直接找不到人了,他们的微信公众号和联系电话也都无人回应,现在也不知道应该找谁了。”
3月18日,半岛记者来到了位于香港中路上的地球港未来广场店,看到这家海鲜滋色音乐餐吧的巨幅广告还在地球港大楼的侧面悬挂,但是进入地球港之后发现店铺几乎都已关门,只剩下五楼生态动物园的工作人员还在一楼进行接待,他们表示与地球港不是一家的,对于其他情况,他们也不了解。
找不到人该咋办?
记者在海鲜滋色音乐餐吧的微信公众号上看到,最后一篇文章的发布日期是2018年8月份,记者按照上面的联系方式拨打电话,但是这两个联系电话都已经变成了空号,微信留言也没有任何的回应。18日,记者又联系了香港中路市场监督管理所了解到,他们也进行过调查,发现因为地球港北京总部资金链断裂,青岛的地球港内部餐饮等店铺大部分已关门,且大部分店铺目前暂时找不到其具体负责人。建议消费者最好准备好相关的证据和资料,向有关部门进行起诉,以维护自身合法权益。但于先生表示:“当时是微信充的值,也没有卡,起诉的话时间和精力耽误不起。”
公开资料显示,地球港未来广场店在2018年7月份开业,但是到了11月就发出通知称,公司决定从2018年11月13日起暂停营业,并且贴出了地球港的退款通知。
预付费消费要注意这些问题
今年3·15期间,青岛市场监督管理局曾经就预付费消费问题提醒消费者,为避免消费纠纷,在办理各种预付费的消费卡时,应慎重选择、三思而行,要注意“三看三要”。
一看营业执照及相关许可证。二看合同条款,不要轻信商家的口头承诺。三看商家信誉,尽量选择在商务部门备案的发卡企业。
一要理性办卡,投入的资金额度不要太大,并尽快消费。二要留存凭证。三要主动维权,如发现商家跑路,要主动向有关行政部门投诉反映,涉嫌诈骗的应立即向公安机关报案。
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