春运大忙人
春节日益临近，人们加快了返乡的脚步。回家路上，不只有熙熙攘攘的旅客大军，还有忙碌在春运一线的工作人员。一米八七的个头，富有磁性的嗓音和阳光般的微笑，左臂挂着值班站长的袖标……在青岛北站，人们一眼就能从众多“蓝制服”中认出这个帅气而又十分忙碌的小伙，他就是青岛北站乙班值班站长张帆。
验票、安检、候车、检票……每个环节都关系着春运。作为值班站长的张帆在一个班24小时的工作中，他要穿插在各个岗位上，第一时间出现在站区内任何需要他的地方。及时为伤病旅客开启绿色通道，确保旅客全程得到妥善照顾；帮助旅客寻找、保管、递送遗失物品；接受旅客的意见建议与投诉，安抚旅客情绪、解决旅客疑问。用张帆自己的话说：“我就是一个爱管‘闲事’的人，看到旅客站在那张望，总得过去问一句。 ”除了直接服务旅客，他还要盯控在进站厅，确保客流量大时，及时增开进站通道、安检通道；他要盯控在检票口，把握站停时间较短列车的检票时机，守护旅客安全；他还要盯控在站台，保障同一站台两趟列车作业时的旅客安全……
张帆的父母都是铁路的老职工，家庭的影响使张帆从小就对铁路有特别的感情。 2014年初，张帆从韩国留学归来后，成为一名铁路人。 5年间，他从一名见习售票员，成长为客运员、客运值班员，到如今的客运值班站长。5年间，他见证了青岛北站从开站时办理14趟客运业务，到如今增加到184趟，成为青岛站管辖区内办理客运业务最多的车站。
工作中表现出色的张帆也收获了爱情，两年前他和同在北站担任客运值班员的冯蕾结为夫妻。新婚第一个除夕夜是妻子主动调班和张帆在站上度过的。今年的除夕夜，还是张帆值班。而正是有张帆这样的铁路人，旅客们才能够安全、顺利地踏上返乡的旅途，与家人团聚。
文/图 记者 于滈
图1：驾驶平衡车，能让张帆在偌大的候车室里快速反应。
图2：回家路上，不只有熙熙攘攘的旅客大军，还有忙碌在春运一线的工作人员。
图3：184趟列车的进出站时刻和候车区域早已牢记于心。
图4：在工作岗位上，张帆也收获了爱情。
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