相关新闻 服务+调解,“格格”一身兼十职
半岛记者潘立超
通讯员姜福平
近日,金家岭街道石岭路社区某小区居民杨先生发现家中漏水,他急忙联系网格员张秋玲,请她帮忙处理。张秋玲得知情况后,协同物业到居民家中查看情况,在楼顶查找到了问题根源,原来是开发商防水处理有问题。但是因为年代久远,开发商已找不到了。居民杨先生认为房屋漏水是物业的责任,应当由物业负责修理,而物业却表示漏水是因为开发商防水没做好,不应由物业负责。双方各说各有理,一时僵持不下。于是,张秋玲居中协调,最终物业与杨先生各退一步,达成共识:由物业帮忙清理顶楼一些杂物,把顶楼下水道、地漏的防水做好；杨先生自己做好其他地方的防水。一场矛盾纠纷终于在网格员的调解下圆满解决。
据介绍,这些网格员们被居民们亲切地称为“格格”,他们每天与社区居民打交道,尽力为居民解决各种合理诉求和实际困难,正是有了“格格”们及时协调,使得可能会引起大纠纷的小矛盾化解于无形。目前,崂山区全区共划分为654个网格,735名“专职网格员”在“责任田”履行十种职责,包括基础信息采集员、社情民意信息员、党建工作联络员、特殊群体服务员、社区事务监督员、居民事务代办员、文明新风倡导员、政策法律宣传员、矛盾纠纷调解员、治安安全巡查员。此外,网格员作为“天罗地网”地网中的“移动终端”主动发现并化解小的矛盾纠纷,超出能力范围的矛盾及时上报,做到“小事不出村,大事及时办”；积极参与寄递物流、罂粟查处、重点人员管控、治安巡逻防控等平安建设工作方面,做出了应有的贡献。
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