着急赶火车,把寄存单投入票箱 公交路队工作人员驾私家车带倪女士一家前往收银中心找回寄存单
半岛记者马正拓通讯员韩尧钰报道
本报9月17日讯17日,青岛公交市南巴士第四分公司收到了安徽籍乘客倪女士寄来的感谢信,在信中她多次表扬青岛公交的热情服务,并向路队工作人员表达感谢。原来,14日下午,来青游玩的倪女士一家,在乘坐26路公交车去火车站赶火车时,不慎将行李寄存单夹在钱币中,一起投入了票箱,一家人顿时焦急不已。路队工作人员在得知消息后,驾驶私家车带倪女士一家前往公交收银中心,找回了寄存单,让一家人成功赶上了回家的列车。
据驾驶员栾兰回忆,14日13时许,自己正驾驶26路公交车由火车站发往南京路方向,车辆行驶到栈桥站时,一位女乘客突然走到驾驶位附近求助。“当时这位乘客告诉我,一家人原本要赶下午五点的火车,但她的女儿却在投币时,将行李的寄存单一起投了进去。”栾兰说,听到倪女士和女儿急得声音里都带着哭腔,她赶紧安抚两位乘客,并告诉她们可以等车辆行至总站时,帮助其取出这张寄存单。
半小时后,车辆达到南京路总站,倪女士在信中提到,她们很担心司机会一走了之,为此还专门拍下了这辆公交车的车牌号。但没想到栾兰不仅没有急着离开,反而陪她们来到场站办公室,讲了事情缘由。趁工作人员协调处理此事的空当,栾兰还给倪女士一家说明了拿到寄存单后赶往火车站的最优路线。短短十分钟内,栾兰体现出的职业修养,让倪女士一家人深受感动。
这时,工作人员已经与青岛公交收银中心取得了联系。按照规定,路队工作人员无法直接打开票箱,收银中心才有钥匙。为争取时间,让倪女士一家顺利赶上火车,路队工作人员开私家车带着票箱,和倪女士一家共同前往收银中心,现场开锁取回寄存单。最终,在收银中心和路队工作人员的共同努力下,一家人顺利取回寄存单,并成功赶上了当天下午回家的列车。
回到安徽家中后,倪女士和女儿付女士心中的感动久久不能平复,决定以亲笔信的形式再次对路队所有工作人员进行感谢。倪女士在信中说:“我们只投了五元钱,但为了帮我们找回寄存单,路队却花费了数倍的精力和时间,这让我们非常感动,既感受到了青岛公交的优质服务,也谢谢所有为我们付出过的人!”
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□半岛记者马正拓通讯员王秋薇报道
本报9月17日讯17日上午10时许,在崂山区汉河社区经营汽车装潢店的王先生,专程来到交运温馨巴士兴达分公司,要向帮他店里灭火的四名驾驶员表达感谢,赞扬他们见义勇为的精神。
据了解,9月3日,交运温馨巴士兴达分公司621路驾驶员高维帅,在汉河总站等待发车时,突然发现不远处的一个门头房着火了,高维帅拎起车上的灭火器就冲了过去,发现着火的是一家汽车装潢店,店内空无一人。他就对着起火点开始灭火。一瓶灭火器用完后,火势没有明显减弱。正在周围等待发车的其他3名交运温馨巴士公交车驾驶员,也纷纷拎着灭火器跑过来。经过合力扑救,用了7个灭火器后终于将火势控制住。当消防车到达时,店内明火基本被扑灭。随后,他们回到车上开始运营。
店主王先生回到店铺后,才发现店里失火,他怀疑起火点是靠窗位置的一个电源接线板短路所致。邻居们说多亏四名公交车驾驶员,才使店内损失减少到最小。王先生此后多方打听终于找到了高维帅等人。
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