民营企业服务热线9月1日开通
□记者薄克国实习生白晓林报道
本报青岛讯青岛市政府新闻办8月23日举行的发布会透露,自9月1日起,依托12345政务服务热线,青岛市开通青岛市民营企业服务热线,该热线将及时接听、受理、分流、督办民营企业在生产经营过程中遇到的政务服务、政策支持、政策兑现、要素支撑等方面的具体困难和问题。
民营企业服务热线在青岛市政务服务热线设立两个受理专席,统一使用12345热线号码,通过设置电话语音引导,实现专门渠道、专门座席、专门人员24小时受理民营企业咨询、诉求和意见建议。在遵循政务服务热线现行服务流程基础上,结合实际需要,建立健全包含企业身份认证、提出服务诉求、问题及时转办、限期落实反馈、办理结果评价等在内的运行服务机制,确保民营企业诉求事项事事有回音、件件有落实。
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