只需跑一趟,事情就办好 辽源路街道全面践行“只跑一次+陪同办好”工作模式,方便居民办事
文/图半岛记者徐抒彦通讯员崔梦馨
为有效缓解个人或小微企业在创业过程中遇到的跑手续、融资难等创业问题,辽源路街道不断创新服务,推出“只跑一次+陪同办好”工作模式,简化了相关手续,让符合条件的申请人,只跑一次,完成创业扶持相关优惠政策业务申请。
前段时间,青岛市海盛腾达商贸服务有限公司因经营急需一笔创业贷款。公司法人李旭光硬着头皮,抱着“跑断腿”的想法走进了辽源路街道人社中心。出乎意料,只来了一次,他就办好了“个人创业补贴申报”业务。他满意地说:“来的时候,由于忙乱,我的补贴申报材料漏了几份,本以为还要回去重新准备再跑几趟,结果街道工作人员告诉我可以将所带的符合申报的材料先留下,进行前期的材料初审。等街道工作人员去我的企业现场勘验时,我准备好缺失的申报材料,由街道工作人员现场带回。不久,个人创业补贴就打到我账户了。”李旭光还办理了公司创业贷款,街道工作人员全程陪同他去市北区人力资源和社会保障局更加快捷地完成了贷款申请业务。
一般而言,居民办理就业、失业,需要在户籍地办理,而个人创业和企业法人服务业务需要在市北区人社服务大厅办理,这就往往造成居民要分别去街道和市北区人社服务大厅两地办完一件事；加之,由于每位办理创业扶持政策的申请人自身实际情况不一、对政策了解不够,来办理担保贷款等业务时,也很容易漏掉一些申报材料,影响业务办理进程。
针对上述情况,辽源路街道人社中心制作了政策流程“明白纸”,对政策进行详细解释,对所需要的申报材料逐一列明,为办事群众提供简洁明了、生动形象的政策指导。同时,街道创新服务,简化流程,让居民“只跑一次腿”就能办好“个人创业补贴申报”业务；街道还跨出“家门”,协助有创业贷款需求的群体,实行“陪同”服务,让他们只跑一次,就能顺利办好“创业贷款申请业务”手续。
自6月份实行以来,短短两个月的时间,街道已经为6家个体商户、4家企业提供了综合业务的办理,发放创业贷款资金210余万元。辽源路街道人社中心主任王鲁平介绍说:“下一步,我们会采取一些相应的措施,拓宽服务范围,有力促进创业扶持工作,为我区不断优化改善营商环境作出更大的贡献。”
此外,辽源路街道还打破分工界限,将原有的就业失业工作窗口、创业工作窗口、退休工作窗口、社会保险窗口和人才工作窗口五个窗口统一改设为三个综合服务窗口,推行“一柜式、一站式、一窗式”服务,实现办事群众在一个综合服务窗口即可完成各项业务的办理,为居民群众提供“进一个门,找一个人,办所有事”的优质服务。
[民生播报]
工作人员为前来办事的居民讲解政策。
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