热诚服务,解决“特殊”难题 跨越几区的校车顺利取得校车标牌
半岛记者丁霞
近日,青岛金岭顺通公司总经理朱贾帅和部门负责人周洁亲自从崂山区赶到青岛西海岸新区,分别向区教体局安全办乔立军、阳光大厅教体局窗口工作人员焦学宏送上一面“为民服务,热情周到”的锦旗,表达了对两位工作人员的感激之情。同时表达了对新区行政服务局和新区教体局的感谢,并称赞新区的政务服务工作管理水平高、服务周到。
第一次遇到如此“特殊”情况
焦学宏是新区教体局派驻阳光大厅承担教育类行政许可工作的一名普通工作人员,她向半岛记者介绍:“前段时间,青岛金岭顺通汽车服务有限公司两名人员来到阳光大厅综合受理窗口,手里抱着厚厚的纸质材料,申请办理校车使用许可事项,并向工作人员说明他们的情况有些‘特殊\’,受理窗口人员把我叫到前台一起查看材料,了解情况。”原来,青岛金岭顺通汽车服务有限公司要为青岛耀中国际学校学生提供6辆校车服务,该公司地址和车辆注册地址均在崂山区,服务对象青岛耀中国际学校位于青岛西海岸新区,乘车学生大部分住在市北区、市南区等市内几区,校车每天需跨区域运行接送学生上学、回家。
根据《青岛市校车安全管理办法》,校车服务提供者应当向其服务的学校所在地教育部门提出校车使用许可申请,由教育部门分别送同级公安交管部门和交通部门征求意见后,报本级政府批准。经本级政府批准的,由公安交管部门发给校车标牌。但由于该公司校车注册地在崂山区,按规定应当由崂山区公安交管部门发给校车标牌,且由于车辆运行跨越几区,途经区域公安交管和交通部门都具有审查和监管责任。这种情况的事项办理流程、权责在现有的法规、条例中并没有明确规定。
焦老师说,不仅是她第一次遇到这种情况,新区教体局专门负责校车管理的安全办也是第一次遇到。审批工作一度陷入僵局,而二百多名孩子还等着坐校车。困难现实存在,问题总要解决,为了理清事项办理权责,明确办理流程、要求,焦老师立即请示分管领导调度工作,向行政服务局和教体局职能科室介绍情况、了解政策,配合局安全办协调公安交管和交通部门,并积极向市教育局行政审批与执法处领导请求工作指导。
经过多方努力,顺利取得校车标牌
在青岛市教育局的统筹协调下,青岛市公安局交警支队、市北交警支队、市南交警支队、崂山交警支队、黄岛交警大队、市交通运输局、青岛西海岸新区交通运输局分别对金岭顺通公司6辆校车安全状况和车辆信息进行了审查、整改、核实,新区教体局报新区管委批准后,为该公司六辆校车出具了《专用校车准予使用许可决定书》。最终,经过多方努力,青岛金岭顺通汽车服务有限公司顺利从崂山区车管所取得了校车标牌。
在此项工作办理过程中,乔立军和焦学宏不仅积极帮助申请单位寻找解决办法、协调职能部门,而且对前来办事的人员态度亲切热情、服务耐心周到。公司办事人从崂山区跑来新区一趟不容易,有时遇到堵车或者要先到其他部门办事,到大厅时难免超过下班时间,焦老师总是主动延时服务,即使过了午饭时间也要等到人来把事情办完,从没有一句怨言。
近日,青岛金岭顺通公司总经理朱贾帅和部门负责人周洁亲自从崂山区赶到新区教体局和阳光大厅,向新区教体局乔立军、焦学宏送上一面锦旗。表达对两位工作人员的感激之情,同时表达了对新区行政服务局和新区教体局的感谢。
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“三个一”为100多所民办学校集中更名换证
今年6月份,仅耗时六个工作日,青岛西海岸新区教体局行政服务窗口为区内100多所民办学校集中办理更名换证业务,此次更名办证实行“一站式服务、一窗口受理、一次性完成”,提高了办事效率。
前期,新区部分民办学校办学许可证有效期满,需要集中更换新证,且根据我区规范单位名称的要求,这些学校也需要相应变更名称。
新区教体局、行政服务局、民政局经过积极沟通,将教体局的民办学校变更学校名称、民办学校办学许可证年检换证以及民政局的民办非企业法人单位变更名称等事项集中联合办理。申请人不用到单个部门逐个事项办理,全程在行政服务大厅,实行集中联审联办、流水作业,由新区行政服务局业务受理窗口受理,新区民政局核名审批,新区教体局核发办学许可证,新区行政服务局证照服务窗口打印出证,实现了“一站式服务、一窗口受理、一次性完成”,为申请人节约了时间。
新区教体局收到锦旗。
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