麦凯乐新都心店关门后,预付卡不退? 客服:预付卡内的金额和积分可到其他店使用
半岛全媒体记者潘立超报道
本报3月22日讯3月19日下午,网友在爆出了麦凯乐新都购物广场(麦凯乐新都心店)将于近期停业的消息后,部分网友表示,自己手中还有一些麦凯乐的预付卡,不知道能不能退钱,3月22日,半岛记者来到了麦凯乐新都心店,发现在店门口以及服务台处都贴着该店将于2018年4月19日正式停业的通知,半岛记者看到有些店铺已经开始陆续撤柜。不少会员来到广场内的服务台,咨询手中的大商卡该如何处理。
半岛记者咨询服务台的工作人员时,工作人员表示他们也只是接到了这个通知,按照规定,会员们预付卡内的金额和积分还是可以在青岛总店以及西海岸新区店继续使用,如果想退钱的话,按照公司规定还是比较难办,他们也只是按照公司规定执行。
对此,市北区消保委对媒体表示,根据2012年9月商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》,消费者可以在两种情况下要求发卡或售卡公司退费:一种是协议中约定,可以提供退卡服务的;另一种就是发卡企业终止兑付的,应强制向持卡人退卡。“现在还不到4月19日,也就是说消费者还可以继续使用,所以还是建议消费者先观望,如果到期后麦凯乐没有兑现,消费者可以拨打工商部门电话进行举报。”
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