“爱心大姐”20年铸就家政金品牌

早报讯 昨天，青岛市妇联在电视台800平方米演播大厅举行了 “爱心大姐服务社成立20周年特别节目”，整个节目围绕“爱心大姐服务社”的发展，展示了“爱心大姐”从一个最初8平方米的服务窗口到现在的2000多平方米的综合性服务机构、从成立伊始的一个人到如今75名管理人员31个连锁分社的蜕变历程。

在妇联系统中，“爱心大姐”是“大姐工程”模式的先行者，是巾帼家政坚持公益性、社会性、服务性的典范。经过多年的实践经验，“爱心大姐”探索实施了“四化”服务，推行专业化服务，培养具有“匠心”的家政人才，率先在全国成立家政职业培训学校，编写了100余万字的《家政服务员》《母婴护理》等实用教材。作为全国第一个通过ISO9001质量认证的家政企业，“爱心大姐”创新实现行业专业化、标准化、信息化、诚信化发展，建立“三不十统一”家政服务规范体系，“让每一位用户满意”成为服务标准。“爱心大姐”连续8年在全市范围内举办家政服务金牌大赛和绝活展示会，评选表彰了1500名金牌家政服务员和 “十佳金牌服务员”，打造了“爱心大姐”中国驰名商标，这也是首个被认定为中国驰名商标的公益性家政品牌。

20年来，“爱心大姐”始终保持着一份责任心，做一个有温度的、有爱心的企业。在精准扶贫方面，“爱心大姐”在贵州安顺、甘肃陇南、山东菏泽等地建立巾帼家政劳务输出基地23个、爱心大姐培训学校分校9个，帮助2.2万名贫困地区的姐妹们在家政服务领域实现脱贫致富，仅陇南一地就有1900余名姐妹来到“爱心大姐”，她们中的许多人已经在青岛安家落户。

20年来，“爱心大姐”总是期待新的蜕变，在转型升级中寻求突破，吸引全省17市39个家政服务龙头企业加入，成立高端家政服务联盟；与国家开放大学、青岛创业大学合作开设家政培训与学历教育双提升项目，开启女性终身学习新模式，打造高学历高素质的家政服务人员；创建爱心大姐电子服务平台，通过“互联网+”与家政服务的深度融合，以不同的角色融入信息时代，为家政服务行业的发展树立了标杆。

（记者 于顺 王建亮 实习生 杨雪 摄影报道）

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