入住酒店后浑身起红疹?误会!

半岛都市报 2021-10-22 00:48 大字

卫生监督人员在该酒店客房检查卫生。半岛全媒体记者李云天

近日,莱西市卫生计生综合监督执法局收到政务服务热线转来的群众投诉,投诉人称入住莱西市某酒店后,浑身起红疹。接报后,市卫生计生综合监督执法局高度重视,立即安排卫生监督人员就相关情况进行调查处理。

经现场检查,该酒店为一处于老城区经营多年的快捷酒店,其营业执照、卫生许可证、从业人员健康合格证明、公共场所卫生检测报告均齐全有效,共设有50间客房、60个床位,每个客房均有独立的卫生间。

卫生监督人员随机检查了酒店的309、310两个房间,每个房间内均地面干净、未见任何蚊虫,床上物品有叠痕、清洁无污物。同时,随机抽查了该店9月27日、28日及10月9日床上用品更换记录,表明该店对床上用品做到了一客一换一消毒。

该酒店床上用品采取委托外洗的经营方式,与承洗单位签订了服务合同书,承洗单位具有相关资质,符合承担外洗的所有条件,酒店通过床上用品清洗消毒明细表进行物品交接。在酒店的布草间内,床上用品存放环境洁净,设施符合要求,分类存放,堆放整齐、整洁,未见有污物、不洁物和滋生蚊虫等现象。该酒店的卫生管理档案内容齐全,有完善的卫生管理组织体系和制度,卫生管理严格、措施落实到位。

卫生监督人员现场检查后认为,现场检查情况与投诉人的投诉情况大相径庭,可能另有隐情,便在将调查处理情况向投诉人反馈时做进一步了解,通过深入交流,事情真相大白。原来,投诉人入住酒店时,由于连续劳累,身体和精神状态未处于最佳状态,导致身体出现红疹现象,便误认为是入住酒店所致。卫生监督人员经与投诉人充分交流,分析事情的原委,让投诉人豁然开朗,意识到是自己的原因造成身体起红疹,责任并不在酒店。同时,投诉人十分满意卫生监督人员认真扎实的工作态度和精益求精的专业行为,由衷地表达了感谢。

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