交运集团莱西发展事业部用责任织成安全网 逐步使用高科技,方便市民乘车
1400名职工共同签名承诺“车辆礼让斑马线”。
山东省首条无偿献血宣传(公交)专线启动。交运莱西发展事业部承担着莱西市校车、城乡公交车以及莱青客车等运行任务,每天上千辆车在路上奔波,行车安全牵动着几万名乘客、几万个家庭的神经。该公司以高度的责任心把运营工作编织成一张无形的安全网,为乘客的安全保驾护航。
安全校车成为流动课堂
莱西市现有专业温馨校车243辆,服务87所乡村中小学校,拥有线路486条,设立校车停车点650个,承担21000名乘坐校车的5公里以上初中生、2公里以上小学生接送上学任务。校车运行安全,牵扯着全社会的关注和关心。
日前,莱西市校车管理现场会在日庄中心中学院内进行,来自全市有校车服务的镇办教委分管安全的老师、中小学校长,以及校车驾驶员、照管员班长与日庄镇校车班全体职工共计210人参加会议,并现场观摩,现场会分校车文化展示、演练、校车档案展览和专题会议等四部分。这只是公司在校车管理工作中的一个缩影。
从2012年6月,莱西市拥有交运集团投放的第一批专业校车,从运行之日起,交运人时刻把孩子的冷暖挂在心上,一切为了孩子的健康成长。驾照人员与各镇办教委、服务学校、家长及时沟通,起到桥梁与纽带的作用。三年多来,校车驾照人员充分利用校车车厢,积极开展各类社会公益活动,道德讲堂、国学经典等礼仪教育上校车,安全知识、神舟知识等科普知识上校车,儿歌互动、猜谜等活动,丰富了车厢文化,为温馨校车品牌打造贡献了力量。校车文化研究会的活动、车厢文化的培育,赢得了社会各界的好评,望城街道校车班、孙受镇、日庄镇等多处镇办把校车班驾照人员聘为“校外辅导员”,交运莱西发展事业部被莱西市关工委授予“莱西市青少年德育教育基地”。
车厢里外都是“责任区”
7月23日下午,交运集团莱西发展事业部城乡公交602路“莱西-院里”车驾驶员尹江涛从莱西汽车总站行驶到院里站点后,在清理车厢卫生时,发现车厢后排两个座椅的夹缝中有一个咖啡色钱包。查看包内的证件,得知失主应该是河南人,却没有任何联系方式。尹江涛及时打电话跟车队办公室汇报,并将钱包尽快上缴,当面和工作人员一起打开钱包细细检查,发现里面有银行卡3张,还有2张会员卡。
工作人员先后给三张银行卡的客服拨打了电话,而银行的答复是:根据规定,不能透露客户的个人信息,需本人带身份证才能查询。工作人员又按照失主在当地“开心人大药房”办理的会员卡拨打了药店电话,接通电话后,工作人员先是把情况详细地叙说了一遍,药店回应也是不能透露客户的个人信息。
工作人员随即又一次拨打了药店的电话,在和对方详细说明了交运莱西发展事业部企业情况、失物招领、客服电话等信息,并提供了办公室、车队负责人电话后,药店负责人只提供了失主姓名叫“张帅滨”,其他详细信息就不能提供了,但药店负责人说会拨打张帅滨的电话核实情况,并让张帅滨联系交运莱西发展事业部温馨巴士办公室或客服。几经周折,工作人员终于联系上失主,并把失物完璧归赵。
用责任延伸服务质量
8月18日上午,在莱西汽车总站站前广场,一名胸戴“戒烟劝阻员”工作牌的站务员正在劝阻一名吸烟的男乘客。据了解,从7月20日起,莱西汽车总站10名“戒烟劝阻员”正式挂牌上岗。自2015年12月起,交运集团莱西发展事业部就在所有场站及办公区域发布全员“禁烟令”,“戒烟劝阻员”人人敢碰硬敢动真格,抽烟现象已明显减少。
“大姐,你行李箱内有发胶,不许上车,你拿出来吧!”8月20日下午,繁忙的莱西汽车总站安检口不是有乘客进站,安检员细心观察安检仪,及时提醒乘客上缴危险品。
据莱西汽车总站统计,今年7月以来,安检口查获花露水、杀虫剂等62瓶,保障了客车的运行安全。
除了加强服务质量和管理水平外,交运集团莱西发展事业部还积极拓展服务渠道,为市民提供更加便捷的乘客服务,莱西市首条莱西——青大附院“城际就医直通车”就是其中的案例之一。据了解,该线路从5月5日开通,每天早上5:10,从莱西汽车总站青岛方向发车位发车,沿途经过青岛市立医院、青岛交通医院,直达青大附院,免除了就医群众倒乘困扰。“城际就医直通车”还根据客流情况,适时增加往返车辆,满足莱西群众就医便利。此外,他们今年4月推出了“莱西-中山公园”首条城际旅游直通车以来,这条便民服务线路也备受莱西市民欢迎。
■链接温馨巴士高科技,您都体验过啥?
随着交运在莱西逐步发展“绿色低碳环保大交通模式”,不少岛城的高科技悄然在莱西乡村乘客身边应用,不信,您看看。
购票的高科技:自助售票机与IC卡
目前,莱西汽车总站安装5台自助售票机,设有两个自助售票厅,分别是售票口南侧、进站口东侧,由专人引导购票,轻松又便捷,省去了排队购票之苦,您用过吗?
乘车IC卡在莱西使用十分便利,目前刷卡享受8.5折优惠,同时乘城乡公交二次刷卡同样优惠,这可是青岛市第一家试点单位,您体验过吗?
乘车的高科技:
掌上智能查询与智能调度平台
目前,莱西的8条城区公交线路、58条城乡公交线路全部实现掌上智能查询,扫描一下二维码,登录“交运行”选择所在地“莱西”,就能体验掌上实时查询出行的便利,这可以让您减少等车的麻烦,看着点上车,您体验过吗?
支撑掌上智能查询的是智能调度平台的应用,准时准点发车的智能调度,把手工调度抛进历史,无纸化办公、智能、科技、准确,调度的信息化与大数据,在这里尽显,这就是高科技的潜力所在。
安全的高科技:
3G管理网络与应急管理中心
交运在莱西,投入安全的大手笔就是3G安全管理网络,这是莱西市应急办推荐的青岛市安全与应急管理标兵单位。从每部营运客车全部安装5～7个车载监控摄像头,对车头、车尾、驾驶位、车门等,尤其是车厢多角度的监控,保障车辆和乘客的安全,到交运集团莱西发展事业部安全与应急管理监控中心实时监控,到交运集团无线网络远程二级监控,到交运蓝狐系统应用,一切为了乘客安全。
站牌的高科技:二维码查询方便出行
在莱西,交通出行的高科技变化,随时都在进行,不信您看看站牌,在站点的旁边,都有醒目的二维码,您扫一下,就能登录“交运行”,查线路、看站点、了解出行信息,更不用再问路了,您试过了吗?
文/图谢浩军冯文淳崔克臣
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