青岛市银行业协会为青岛银行三家“千佳示范单位”授牌

本报1月20日讯近日，中国银行业协会公布《2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单》。其中，青岛银行总行营业部、即墨支行营业部、济南舜耕支行3家网点荣获“2021年银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。1月19日，青岛市银行业协会相关领导赴青岛银行对该行3家“千佳”网点进行了授牌。活动当天，双方还就营业网点文明规范服务工作进行了座谈交流。

服务温馨是青岛银行的经营特色。青岛银行历来重视网点服务提升，打造行业标杆，传递“青馨”服务。文明规范服务“百佳”“千佳”示范单位是中国银行业服务的金字招牌。为打造符合行业发展趋势、适应新时代发展需求的精品网点，近年来，青岛银行根据中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，全面重构服务管理基本标准，让网点服务规范与中国银行业协会最高标准持平，全面提升网点服务水平。扎实耕耘结硕果，截至目前，该行已有1家网点荣获“百佳创建优秀奖”；10家网点荣获“千佳”称号；22家网点荣获“星级”称号。

此次青岛银行三家网点获此殊荣，是该行积极践行“以客户为中心”服务理念，认真贯彻落实银监会和银行业协会有关文明规范服务的积极成果。未来，青岛银行将以“青馨”服务品牌为引领，以“增互动”“塑流程”“强体验”为基本动作持续探索提升网点服务，为客户提供更优质、更便捷的金融服务。

（观海新闻/青岛晚报高静文）

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