5万字走访笔录帮她回“家”

青岛早报 2021-09-16 06:06 大字

人物名片

朱春辉、苗群群等

身份：户籍民警

群众的事没有小事，无论再困难都一定要想办法解决。

青岛市即墨区65岁的张女士（化名）20多年前离家出走后，一直未和家人取得联系。几年后，家人主动为张女士申报注销了户口。去年底，一直居住在青岛市区的张女士，突然向青岛市即墨公安分局鳌山卫派出所求助办理户口。户籍民警朱春辉、苗群群等人为帮张女士找回户口证明链条，先后奔波在青岛市区和即墨村庄之间，走访10多名村民，查阅1米多高档案，记录下5万多字的询问笔录，形成一个完整的户口证明链条，最终帮张女士重新落户并办理了身份证。 9月14日，张女士特意拿着一面锦旗来到派出所，对民警表示感谢。

【求助】户口“丢”了20多年

张女士的居民地在青岛市即墨区鳌山卫街道办农村。 25年前，因为和家庭闹了矛盾，张女士一气之下离家出走，来到青岛市区找了份工作常住下来。此后一直没有回家，也没和即墨的家人取得联系。几年过后，家人寻找不到张女士，就申请村委和当地派出所，将张女士的户口进行了正常注销。

在这20多年时间里，张女士没有离开过青岛，因此身份证件对日常工作和生活没有太大影响，所以张女士也没在意户口的事情。近年来，随着年龄增加，由于张女士的身体健康状况每况愈下，需要看病住院，没有户口和身份证成了张女士的一块“心病”。去年底，随着年龄的增大，开始离不开身份证明。于是，张女士便来到了鳌山卫派出所，向民警求助办理户口证明。

即墨公安分局鳌山卫派出所指导员徐庆贺了解此事后，立即和户籍民警苗群群等人一起展开调查，目的只有一个，那就是尽快帮着张女士找到户口证明。可是户口注销20多年了，要想找回来，不能只凭几句口头证明，而是需要一个完整的证明链条，才能按照程序为张女士办理户口和身份证件。于是，在派出所户籍民警本来就很紧张的情况下，民警苗群群、朱春辉和另外两名民警，在不影响正常工作的情况下，分成两组奔波于青岛、即墨之间，为张女士寻找户口证明材料。

【走访】5万字询问笔录成“铁证”

即墨区鳌山卫派出所指导员徐庆贺介绍，户口注销后，要想重新找回来，必须要形成一整套证明链条，否则办理起来有困难不说，从程序上来说，也不符合相关法律规定。像张女士这样的情况虽然比较少见，但群众的事没有小事，无论再困难都一定要想办法解决。

为尽快还给张女士一个户口，苗群群带着另外3名民警，开始走访张女士所在的村庄，从她的家人、村干部、村民，一个个走访，从中获得并掌握张女士户口相关的真实信息。有时候正常上班时间紧，苗群群和几名同事就利用下班时间，进村走访询问。 “平时户籍民警工作基本上都在室内，许多时候都是利用休息时间去走访，有时候指导员徐庆贺也一起进村帮着张女士取证。 ”苗群群说。

“走访过程中，最重要的是必须认真记录受访者的每一句话、每一个字，就像录音一样，才能保证材料的真实性。 ”苗群群说，走访中来不得半点马虎，因为怕出现一点误差，所以每一次的访谈录内容，都要详细记在询问纸张上，每走访一个人，都要让对方确认签字。和普通询问不同，户口证明问的、记的都比较详细。比如，哪一年，在什么时间、地点，亲眼或亲手看到或做了什么？这些都要写得清清楚楚。几个月下来，朱春辉、苗群群等4名民警仅走访记录下的询问笔录就有整整54页，字数超过了5万字。正是这些询问笔录，成为证明张女士户口的“铁证”，为张女士重新办理户口提供了充足的证据材料。

【证明】

翻阅半人高档案找回“身份”

没有户口对于居民来说就是天大的事，因此，帮助刘女士找回丢失25年的户口成了民警放在心上的一件大事。徐庆贺介绍，25年前的户籍档案还是纸质资料，并且对于已经注销的户口，查找当年资料犹如大海捞针。一方面完成了走访笔记证明，另一方面还需要到档案局查找张女士的所在身份资料。

想证明丢失的身份，就需要找到张女士20多年前的文字记录档案。为了还张女士一个“身份”，苗群群和同事又一头扎进了档案局，翻阅村庄历史资料，查找张女士相关的文字记载。在档案管理人员的协助下，民警将张女士所在村庄的所有材料全部搬了出来，看着足足1米多高的档案，苗群群和同事开始耐心查阅，经过连续两天的努力，在翻阅了1米多高的档案资料后，户籍民警将张女士的户口身份材料整理成册，结合走访的笔记等证明材料，一并上报给了上级部门进行审核。

经过长达8个多月的时间，先后翻阅近半人高户籍档案，手写54页询问材料，最终为张女士办理户口登记和居民身份证。拿到户口和身份证后，张女士带着一面写有“人民卫士、敬业奉献”字样的锦旗来到即墨公安分局鳌山卫派出所，感谢民警经过多番努力帮其找回丢失20多年的户口。

本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者康晓欢通讯员孙仁强

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