遗留20年的排污问题解决了
“感谢咱们社区民生e站的人员,帮俺们解决了20余年的排污管道问题。”7月22日,家住青岛市即墨区蓝村街道南泉社区的丁梅基等4人将一面绣有“为民服务真情实意”的锦旗送到社区e站,表达了对社区工作人员的感激之情。
“因为经常堵住下水道,俺们白天甚至跑到离家1000米的路边公厕上厕所。现在可好了,重新挖了一条排污管道后,彻底变通畅了,再也不用为上厕所犯愁了!”丁梅基笑着说,喜悦之情溢于言表。
据了解,该小巷居民的排污管道堵塞属于多年来的历史遗留问题,造成了邻里纠纷,埋下了积怨,处理起来比较棘手。近期小巷临街改造施工时未连接该处排污管道,更是加剧了矛盾,居民怨言不断。
南泉社区在掌握了解情况后,专门研究推进该事项的化解。一方面,社区政法员多次上门组织协商调解,动之以情,晓之以理,让产生矛盾的双方化干戈为玉帛；另一方面,社区积极对接街道规划建设服务中心,协调施工方在原有排污管道的基础上,再重新开挖一条排污管道连接到临街的污水管网。至此,仅用了半个多月时间,南泉社区就将存在长达20年之久的历史遗留问题彻底解决了。
这是蓝村街道自推行“1165”社会治理体系以来,帮助辖区居民化解矛盾纠纷的一个缩影。今年4月,蓝村街道整合民生热线、政府网站等信息渠道,融合综治、信访、司法等服务功能,创建了街道、社区两级智慧化社会治理平台。借助平台,“小事”由社区平台及时办理,“大事”由街道平台调度处置,街道政法组织跟踪督查,事件处置情况通过民生e站平台及时反馈,建立起闭环管理机制,做到了事事有着落、件件有回音,实现了基层社会治理“一网联动”。
农村大众报通讯员徐宁
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