一事一窗全办，即墨区行政审批加速
□记者 张晓帆 通讯员 高甜甜 报道
本报青岛讯 “工作人员不仅详细告诉了我办事流程和需要的材料，还帮我在网上申报、填写材料，都不用我在好多窗口间来回跑了，真是太省事了。”6月12日15时，青岛市即墨区市民王飞来到政务服务大厅的“一事全办”专窗办理业务，不到一个工作日，她就拿到了开办餐饮公司所需的证照“大礼包”。
作为青岛市“一事全办”试点，即墨区行政审批服务局聚焦企业和群众办事需求和热点，以市民和企业角度的“一整件事”为标准，将涉及工商、税务、公安、社保等业务的单个事项按环节进行关联性整合，将“一事一流程”整合重塑为“多事一流程”，打造方便群众和企业办事的主题“套餐”式服务。开餐馆、办诊所、开培训机构等51项企业和群众关注的高频事项都可以享受“一事全办”主题式服务，申请人只需到一个窗口、填写一套表单、提交一套材料便可实现“一事全办”。
即墨区行政审批服务局在政务服务大厅一楼设置了“一事全办”专窗，配备了3名服务专员，负责“一事全办”主题式服务的现场咨询、申请受理、集中收件、材料流转、业务协调等工作，变“群众跑腿”为“专员协调”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。同时，该局逐个将事项编制“零基础”办事指南及流程图、申请表，从材料申请到窗口受理的每一个环节、每一步、每一种方式，详细地表述办理的流程及时限、所需材料等内容。
为方便群众和企业就近办事，即墨区将“一事全办”主题式服务延伸到了辖区各乡（镇、街道）和功能区中，实现区镇联动、上下联办。该局首批选定4个试点率先开设了日用百货店、服装加工厂、家电维修部等8个类别的主题服务，打响了“一事全办”服务深入基层的“第一枪”。
即墨区行政审批服务局在“一事全办”工作中取得的良好成效，只是即墨区全面推行“一次办好”工作的一个缩影。近年来，即墨区不断简化、优化业务办理流程，畅通办事渠道，为群众及企业提供了诸多“一站式”服务。即墨区将继续深入推进审批服务的便民化、简便化、快捷化，持续提高办事效率，努力营造审批规范、服务标准、措施便民、运作高效的良好服务环境。
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