近6万元网购二手车竟是事故车 崂山区发布2019年消费维权典型案例
半岛记者王媛报道
本报3月12日讯12日,记者从崂山区市场监管局获悉,该局发布了2019年部分消费维权典型案例。2019年,全区市场监管系统共接收各类群众诉求17584件,其中咨询402件,投诉举报17182件,为群众挽回经济损失1200余万元。2019年,崂山区在青岛市消费者满意度调查中位居第一。
2019年5月20日,消费者兰先生来电反映购买二手车的遭遇:兰先生家住即墨,通过优信二手车平台购买一部近6万元的二手车,通过即墨地区的工作人员签订了相关购车手续,在崂山区一提车点提车,第二天就发现所买车辆为事故车,第三天把车退回提车点要求退款,近40天得不到回复,其间多次联系即墨销售人员和崂山提车点的工作人员均不予理睬,无奈中求助崂山消保委中韩分会。
对此,崂山区消保委工作人员第一时间与投诉人取得联系了解情况。因该网络平台在崂山区没有固定办公地点,消费者也不能提供该平台的经营地址,工作人员多次走访提车点,最终联系上了该平台负责人员,并迅速组织平台二手车负责人员、消费者兰先生、提车点负责人三方进行调解,平台方最终同意了消费者的退车要求,最终为消费者挽回经济损失近6万元。
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