智慧春运 让团圆“智”在必得
[摘要]刷脸进站、一证检票、电子客票、无纸化出行……
1月10日，2020年春运拉开大幕，将一直持续到2月18日。电子客票、刷脸进站、刷证乘车、无纸化出行等智慧出行方式成为今年春运的关键词。记者在采访时获悉，智能新技术在铁路、汽车站、机场、公交等出行方式的深度应用，为人们提供了更加便捷快速、温馨舒适的乘车服务，春节回家路更是 “轻装”上阵。
现场
汽车站“刷脸”3秒即可进站
1月10日上午，交运集团2020年春运启动暨首批高铁无轨站开通仪式在青岛汽车东站举行。记者在汽车东站看到，车站全面启用了智能化设备，变身“智慧汽车站”，不少市民通过新版自助售票机进行自助购票。 “今天第一次使用电子客票，根据提示操作购票，输入手机号付款后显示购票成功，接收到短信后，工作人员说电子客票已生成，没有纸质票，拿着身份证就可以进站候车了。 ”青岛大学大二学生小刘说，新购票方式让他感到新奇。而自主购票完成后，小刘来到进站口，将身份证置于闸机上，将面部对准摄像头，人证统一后，闸机门自动开启放行。记者留意到，小刘“刷脸”进站过程只用了3秒钟，省去了人工核对的时间。使用临时身份证和其他身份证明的旅客也不用担心，自助闸机旁仍会配置应急服务人员，使用其他验证方式进站放行。
“旅客网上购票后，持本人身份证并进行人脸识别，完成自助实名制验证，就可进站。在检票环节，旅客可使用电子客票或身份证作为凭证实现自助检票。这样完全不需要取票，不仅节省排队取票的时间，还能节省人力和物力。 ”汽车总站客运处处长于涛说，智慧车站通过电子客票实现无纸化的人、证、票合一，旅客可以直接“刷证（脸）乘车”，完全颠覆传统客运站到站咨询、现场购票、排队乘车、安检上车的模式。
特点
电子客票让出行更快捷便利
今年春运，电子客票、刷脸乘车等智能技术在乘车体验中得到最大的应用。春运旅客运输中，当之无愧的主力军铁路系统全面推行电子客票系统，改写了纸质车票的历史，实现乘坐C/D/G列车旅客刷证进站、刷证乘车，无需打印纸质车票，让旅客出行更加快捷便利。
紧随“铁老大”智慧化之路的脚步，今年春运交运汽车总站推出了 “智慧汽车站”，对所属市内各车站的智能售检票系统进行了升级改造，春运首日也正式启用电子客票，不用再取票，拿着身份证实现“刷脸”进站。旅客通过“交运行”APP、“交运行”微信公众号等网络程序购买车票，获取电子客票，客票信息将与身份证信息进行关联，乘车时只需拿着身份证等证件，无需取票。而通过新版自助售票机购票，需输入旅客手机号码，通过微信支付取得订单信息，不出具纸质客票。在检票上车环节，凡持有身份证的旅客，无论使用何种方式购票，均可使用身份证通过自助闸机“刷脸”检票乘车。据了解，目前，青岛主城区各大车站均已完成智能设备的安装调试，西海岸新区、即墨区、胶州市、莱西市、平度市各车站智能设备也将在春运期间逐步启用。
讲述
售票员眼中不一样的春运
作为在汽车站工作28年的老员工，青岛长途汽车站售票班班组长苏霞见证了这些年的春运。就今年春运“智慧汽车站”的启用，她和记者连说3个“好”。 “前几年春运，售票窗口前排队买票的是人山人海，而候车厅旅客排队候车的场景也好像就在眼前，没想到从手工票到微机票，现在又用上了电子客票，这一晃快30年了。 ”苏霞感慨地说，以前没有网络，购票都要到车站排队来抢，后来有了网络售票，旅客在家用手机电脑就能买票，不用再来辛苦排队了。而今年春运，电子客票的启用更是超出了她的想象。
“没想到如今都不用取票了，只要持身份证经人脸识别系统验证成功后，就可进站。这在以前可是不能想象的。 ”苏霞说，以前旅客乘车先要去窗口排队买票，进门还要排队查验身份证和车票，现在全部合在一起，刷脸进站只需3秒钟，真是太意外了。
目前，汽车站传统的纸质客票仍然保留使用，随着系统的进一步完善，慢慢地，纸质客票将退出车站历史舞台。
体验
网购、物流让回家行李变轻
以前春运，记者经常在汽车站看到背着大包小包、行色匆匆的旅客，而如今旅客回家的行囊变得“轻快”了，网购、物流的发展让返乡“轻装上阵”，变得更加从容。
对于已经经历了10个春运返乡之旅的徐先生来说，和往年不同的是，一个背包是他全部的行囊。 “我习惯了坐长途车回浙江温岭，一路上光睡觉就行了。 ”徐先生说，他在青岛工作了10年，往年回家时还会带一些大件行李或礼品，有一年甚至还在青岛买了一台海信电视带回家，这些年行李越带越少了，原因是现在网购、物流都太发达了，一个是在青岛本地买的特产可以用快递直接邮寄回老家，再一个就是物流发达了，在老家就能买到各地的特产，不需要自己大包小包往家带了。“我今年给家里买了海鲜，直接快递空运回去了，给爸妈买了几件衣服，也是直接在网上下了单，货物发回老家，都不用经过我的手，多方便。 ”徐先生说。 本版撰稿摄影记者吴帅王建亮通讯员徐琨耿小健孙晓菁
新闻推荐
□吕青青宋清晨张楠“感谢供电公司的服务，这个开关坏了三天了，孩子没回来我们也不会修，你们来得太是时候了！”2019年12月...
即墨新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。即墨一直在这里为你守候。