即墨供电温馨服务助客户温暖度冬

□ 吕青青 宋清晨 张楠

“感谢供电公司的服务，这个开关坏了三天了，孩子没回来我们也不会修，你们来得太是时候了！”2019年12月25日，国网青岛市即墨区供电公司彩虹共产党员服务队走访龙山街道张家烟霞村时，义务帮助村民张大爷修理了家中用电设施，张大爷连声道谢。

入冬以来，即墨区供电公司组织彩虹共产党员服务队本着“精细把脉、细致诊断、即查即改”的原则，优化服务举措，细化服务职责，全力保障冬季农村安全用电。该服务队通过对农村电网进行把脉问诊，对服务区内的线路设备进行排查，对供电线路和设备运行状态，认真做好参数分析和信息记录，将安全隐患消除在萌芽状态。同时，他们结合冬季农村用电特点和需求，以基层供电所为单位，组织供电服务小分队，分片划区开展“拉网式”排查，对农村的用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。

即墨区供电公司紧密结合农村地区用电特点，集中彩虹共产党员服务队队员，对低压用户开展走访工作，了解客户用电情况，义务检查用电设施，排查安全隐患。彩虹共产党员服务队针对收集和排查到的问题，逐项梳理，提出解决办法，并及时进行回访，保障用电安全可靠。走访过程中，服务队队员还积极开展安全用电知识宣传，以通俗易懂的语言和形象具体的示例，积极宣传国家电力法、电力设施保护条例等，对冬季取暖安全、节约用电小窍门、人身防触电等进行指导、讲解，同时，向村民客户征求用电方面的意见和建议，及时做好走访记录，努力提高服务质量。

2019年12月以来，即墨区供电公司组织彩虹共产党员服务队队员累计走访台区200余个，解决用电问题30余处，发放、张贴安全用电宣传材料500余份。即墨区供电公司通过安全用电常态化宣传，使依法用电、安全用电深入人心，营造良好的供电环境，助力辖区广大人民群众放心用电、温暖度冬。

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