即墨：扬起“墨检护航”风帆
即墨市检察院党组坚持跳出检察看检察，跳出即墨看即墨，高标准定位，全方位对标，创建“墨检护航”品牌，坚持检察服务的坚定性、依法性、自觉性和有效性，把服务保障的意识落实到检察工作的每个节点、每个环节，为加快建设特色鲜明、宜居幸福的现代化新城提供有力司法保障。
“四个转变”提升群众服务水平
该院在群众接访工作中，以“便民、利民、 为民” 为宗旨，努力实现“ 四个转变”，不断提升检察服务水平。
据该院控申科负责人介绍，近年来，该院坚持由“坐等来访”向“下访巡访”转变，着力化解矛盾纠纷。把法律监督的触角延伸到基层，切实畅通群众诉求渠道，将关系群众切身利益的法律知识印制成册，进入乡村、农户、社区、企业和学校发送到群众手中。依托派驻检察室警示教育基地展板、视频和多媒体资料，成立法制宣传小分队，深入社区、街道和重点单位、乡镇开展举报宣传和法制讲座活动。主动深入到田间地头，与群众面对面交流，认真了解并答复群众法律咨询，接受群众控告举报，帮助群众解决实际困难。今年来，该院下访、巡访20 余次，协调当地党委政府为群众解决问题11件次。
该院还坚持由“单独接访”向“内外联访”转变，不断增强息诉罢访效果。 积极构筑三级网络，采用“上下联动、横向沟通、内外结合”的联动处置模式。加强上下联动，建立民生事项联系点，聘请 36 名联络员，建立村级信访档案，及时掌握基层群众信访突出问题。院各业务部门实行联合接访，协调配合，整合各方资源，共同做好信访工作。 加强外部联系，通过协调通报、联合答复的方式，与乡镇、 司法及行政执法部门加强沟通，共同做好信访人的思想工作，妥善化解矛盾纠纷。
另外，该院坚持由“直接接访”向“信息化接访” 转变，积极创新接访模式。 实现上级院、基层院和派驻检察室三级视频接访，让群众在家门口解决问题，并且可以与上级院同步接待接访。通过开通 QQ 、微信、 微博网络法律咨询平台，拓展了群众表达诉求的渠道。今年来，该院通过视频接访3件，接受群众法律咨询46人次。
再者，该院还坚持由“专于办案”向“民生优先”转变，努力搭建改善民生新平台。将关注服务民生作为信访工作的出发点和落脚点，积极开展刑事被害人救助工作，专门开通刑事被害人救助绿色通道，使刑事被害人救助工作逐步走上制度化和规范化的轨道。三年来，共救助10多名刑事被害人或被害人家属，帮助其尽快走出困境。该院出台了服务经济发展二十条意见，主动为全市经济发展营造优质的法治环境，帮助企业建章立制，提供法律政策，帮助企业解决10多个难题，收到了良好法律效果和社会效果。
“检察便民服务”大厅满足群众需求
为更好地为群众提供检察服务，进一步畅通检察机关联系,完善司法便民利民措施,即墨市检察院不断创新检务公开形式，拓宽检务公开渠道，坚持细节服务、人文服务、贴心服务和周到服务，积极推进检察便民服务中心建设工作，建成面积1000 余平方米的“一站式”检察服务大厅，并已正式投入使用。
“原来的案管大厅不仅小，而且功能不够全面，升级后，新的检察服务大厅功能实现多方位，更加突出规范化特色和人性化理念。”即墨市检察院案件管理办公室主任刘春华介绍，新检察服务大厅设置了案件管理、法律咨询、律师接待、控申接访、检务宣传等多个服务窗口，将原本分布在不同楼层、不同部门的所有对外窗口统一安排至大厅，实现一个“窗口”统一解决，全方位满足办事群众的需求。
大厅的窗口业务区，设有案件受理、信息查询、律师接待、行贿犯罪档案查询、控申接访五个窗口，律师阅卷室、电子卷宗制作室、涉案财物管理室、案件评查室、检察宣告室等独立工作室，前台窗口和办公区域相互独立，既维护了井然的办公秩序，又提高了工作效率，同时大厅设有各类来访须知和举报投诉指南、检务公开内容、检察纪律等宣传资料，为办事、来访人员提供多种便捷指引。
自大厅启用以来月接待 40人次律师查阅卷宗、受理200余件案件、120 余人次查询行贿犯罪档案等，大大提高服务质效。
李卫东
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