集中供暖：时刻准备着
□本报记者 孔令海 李莹
冬季供热关乎广大市民的切身利益。近日，记者兵分多路就我区供暖准备情况及历年来群众反映的供暖“热点”问题采访了区住建局、热力办和热力公司等单位进行了解。
极端天气将提前供暖
据介绍，早在10月份，我区就已对供热工作进行了安排部署，前期在检查中，对发现的一些问题及时进行了协调和处理。“以前也不知道为啥，冬天开了暖气也不暖和，我们都很犯愁。去年热力公司给新建了个换热站，屋里暖和多了。”村民陈大爷这样告诉记者。记者在采访中了解到，航北社区东民村地处循环水管线末端，供热效果不好，居民意见很大。双悦热力公司得知情况后，于2015年12月在村内新修建了一座换热站，大大提高了供热效率，居民屋里温度逐渐提高。
为避免在天气最冷的时候锅炉出现问题，区热力办对相关设施进行了全面检修，如为暖气管道更换保温层、为管道做防腐蚀措施等，这些工程基本于10月底全面完成。同时，两大电厂对主要部件进行了更换，以确保今冬安全运行，保障了居民用暖。
“目前，我们已对各锅炉设备检修维护全面完成，管网注水打压按计划进行，管网的注水工作也基本完成，换热站二次网注水工作正在进行，预计11月15日开始供暖，若遇到极端天气，不排除提前供暖的可能。”周北热电工作人员介绍道。
供热价格为22元/平方米
针对供热价格，热力办工作人员介绍道，居民供暖价格由现行按套内建筑面积23.5元/平方米调整为22元/平方米。复式住宅单层安装采暖设施的，按单层面积加收30%供暖费；双层均安装采暖设施的，按全部面积计收供暖费；阁楼安装采暖设施且有房产证的，按房产证注明面积计收供暖费；阁楼安装采暖设施没有房产证的，按阁楼下层住房面积的50%计收供暖费；地下室、杂物间、车库安装采暖设施的，按居民住宅供暖价格计收供暖费。
非居民采暖（包括学校、幼儿园、敬老院等对外出租及商业经营用房），仍执行建筑面积30元/平方米。楼层高度超过3.5米的，每超过1米加收15%供暖费（不足1米的按1米计算）。学校、幼儿园、敬老院、居（村）委会等（不包括对外出租及商业经营用房），供暖价格由现行的22.2元/平方米调整为20.7元/平方米。热源企业供热力公司取暖用蒸汽价格由每吉焦50元调整为每吉焦45.5元。热源企业、热力公司供社会换热站居民取暖用蒸汽价格由每吉焦55元调整为每吉焦50.5元。
常见问题如何解决
“一般现在居民遇到的都是漏水、暖气片不热等问题。”淄博双悦热力有限公司检查科张希荣对记者说，“经过一个夏天，供热管道里积存了不少气体，在供热开始前，市民可以进行管道放气，将气体排出，若是出现漏水等情况，一定要及时联系供热公司，以免造成更大损失。”
据介绍，正式供暖前会进行供热试运行，试供热的主要任务是继续排掉供热系统中的空气，保证正常水循环，同时对供热管网进行水力调试和热态平衡，消除冷热不均现象，为正式供热做好准备。这期间供热服务电话24小时有人值守。部分用户家中可能会出现暖气片不热、冷热不均匀，甚至因热胀冷缩而造成漏水现象，值班人员会在接到电话的第一时间到达现场抢修。
勿在采暖设施上加装他物
据了解，不少市民因为家中暖气不热，会私自在暖气片上加装一些其他设备来提高室内温度，如增加暖气片数、多开阀门，混水器等，还有私自加装循环泵会影响热平衡，导致别的用户无法正常取暖，这样的做法是不可取的。
此外，热力公司的工作人员提醒道，市民朋友不要偷用暖气片中的水，在供暖初期，为了检查管网跑冒滴漏，供暖水中有添加物，以便查找漏点。用户从热管网中取水，其危险性最终会导致锅炉因缺水发生爆炸。如添加了过水热，会影响正常流量，一旦发生破漏，自来水和供暖水相通，会影响用水安全，有市民投诉家里的自来水有颜色，就是这样造成的。就投诉方面，热管办负责人说，现在已向社会公布了各供热站的电话，此外，市民还可通过12345或政府网站进行投诉。
入住率低影响热度
按照以往热企惯例来看，开户80%、入住60%是决定能否供暖的门槛，不过这个概念今年已经在渐渐淡化了。“入住率这个问题年年都会引发一些争议，我们也在尽量不提了，只要是开发商或是物业找到我们，经过验收合格具备供热条件的，就可以供暖”，热企相关负责人表示，“不过，即使不以入住率为参考，但是如果住进去的人不够多，就算供上暖，居民家里也可能达不到18℃，这样就没有意义了。”对此，不少开发商采取的办法就是尽量协调更多居民加入供暖，然而装修、散味、入住还需要一个过程，让暂不打算入住的居民交费也不现实。
据介绍，由于供热是一种特殊商品，如果用热率(用热率以楼为单位)达不到一定数量，户间传热非常大，即使正常供热，也不能保证用户的室内温度达标。只有用热率达到一定标准才能确保所有入住的居民都能够室温达标，且用热率较低也不符合现在节能减排的要求。记者在采访中获悉，目前我区也有部分新建小区今冬首次供暖，如嘉源盛景小区，曾经小区使用地热泵供暖，但无法满足居民需要，所以今年小区改为集中供暖，居民也在担心供暖效果如何。“以前小区自己供暖，效果也不是很好，今年改成集中供暖后希望温度能给力一点。”小区居民林女士告诉记者。
热力公司主供范围
记者也从区热力办了解到，我区6个热力公司的主供小区。淄博嘉周热力有限公司主供小区为前进社区、万泰、电厂宿舍、淄博六中；双悦热力有限公司为中心城区；淄博春林供暖有限公司主供小区为梅园小区、凯旋城、凤鸣二期、拥军小区、天同花园、东马、建国等；淄博嘉瑞供热有限公司主供王村镇；淄博众信热力开发有限公司主供孝妇河以东（职业学院）；淄博光华公用工程有限公司主供小区为世纪康城 、世誉首府、理想城等。市民家中若遇到供热问题，可根据自己居住的所在地找相关单位进行咨询。
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