即墨供电以客户为导向建立协同服务体制

□江泽灏报道

本报即墨讯为切实提升故障报修、居民缴费、客户用电安全等服务能力,近日,国网即墨市供电公司建立以客户为导向的协同服务体制,实施差异化服务。

通过加强与重要客户、大客户、高危客户及弱势群体的联系沟通,提前了解政府重点工程的用电需求,进行跟踪服务。建立“绿色服务”机制,对重点工程和民生工程,优先办理,简化业扩手续,缩短报装时间；进一步完善优质服务月度例会制度,加强服务事件专项考核,形成一级抓一级的坚强服务保障体系。

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