带领支行迈向新台阶
孙伟中国工商银行青岛即墨支行行长
获奖感言：这不仅是我个人的殊荣，它代表着全体青岛市民对工商银行一年来创新服务的充分认可和褒奖。我将以此为动力，携手即墨工行同仁全力实现工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”这一使命！
他带领中国工商银行即墨支行干部员工，坚持双中心、双底线的原则，以效益为中心、以客户为中心，以不出案件为底线，以资产质量为底线，让支行的经营发展与管理水平再上新台阶。
“优秀”奖项折射支行发展
在2014青岛优秀支行行长（青岛优秀支行）评选中，孙伟行长获得优秀支行行长之年度典范奖。这一年来，孙伟行长喜事连连，即墨支行荣获“中国工商银行总行精神文明先进单位”，孙伟行长荣获“中国工商银行总行第八届优秀青年”荣誉称号。这些奖项的取得，都源于支行经营业绩的提升。
“按照分行党委的工作要求，进一步加大市场开拓力度，积极推进精益六西格玛管理项目，改进服务流程，改善工作机制，支行经营发展和管理水平再上新台阶，员工的精神面貌焕然一新，客户口碑和社会形象明显改善。”孙伟行长介绍，2014年，即墨支行在市分行支行行长经营绩效考核排名继续提升，实现了新的跨越。支行经营效益保持稳定增长，存贷款业务保持持续快速增长，增幅保持在15%以上。即墨支行已进入工商银行青岛市分行先进行行列，赢得了客户、当地政府、分行和员工的充分肯定。
在今年，工行青岛即墨支行为即墨市重点企业、重点项目提供融资服务，较好地满足了企业的融资需求，孙伟行长介绍，“即墨支行围绕国家宏观经济政策和产业政策，以发展和支持新型‘四大产业\’为基础，推动先进制造业、现代服务业、文化产业和新型战略产业的发展，以即墨市经济发展规划和基本建设投资项目为目标，结合蓝色硅谷和蓝色新区等项目建设，以支持大中型企业、解决小企业融资和扶持个人经营、助业和住房贷款等重点开展工作，有效地支持了即墨当地经济建设与发展。”
经营硬件与服务质量双提升
孙伟行长告诉记者，即墨支行不断调整和优化营业网点布局，改善客户服务环境，近年来，完成了所有营业网点的装修改造，“即墨支行共有营业网点7个，所有营业网点均按照了贵宾理财中心的建设标准装修建设，实现了服务功能分区划分，贵宾客户服务区与普通客户服务区相对独立，可以有效满足不同层次客户的金融需求。”
硬件的改造是服务的基础，优质的服务更加离不开敢于拼搏、专业实力雄厚的团队，据介绍，近年来，即墨支行不断优化员工结构，打造了优秀的员工团队，“为有效满足客户的理财需求，提升客户服务水平，支行注重培养优秀员工参加AFP、CFP的资格考试，其中金融理财师19人、国际金融理财师1人。”
在孙伟的管理心得里，还有最为关键的一条，那就是关心员工，依靠团队的力量促进支行的发展。“今年以来，支行坚持‘真心实意待员工\’的经营理念，坚持从物质层面和精神层面两个方面入手。”孙伟行长介绍，支行做了大量暖人心工程，进一步改善了员工办公和生活环境，赢得了员工的普遍赞扬，就这样员工满意度和凝聚力进一步增强，此外，支行还进一步完善了职工之家建设，营造良好的企业文化。
“在每一个节假日，支行也会心系员工。”每一个妇女节，支行的女员工都会收到即墨支行赠送的礼物，而在母亲节，支行员工的母亲也收到支行赠送的鞋。此外，为进一步服务支行员工，“支行坚持开展员工谈心活动，及时了解和解决员工的疑难。”
孙伟将支行服务进一步延伸，孙伟行长告诉记者，今年以来，支行便在全行范围内深入开展“日行一善”活动，“倡导每名员工每天至少做一件好事，并且要做好记录，支行会及时筛选出典型树标杆。”就这样，工行即墨支行涌现出一大批服务先进人物和先进事迹，服务质量也得到明显改善，赢得了客户良好的口碑，树立即墨支行良好的社会形象。
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