胶州市心理康复医院护理团队—— “别样天使”燃异彩,平凡岗位践初心
胶州市心理康复医院系一所以治疗精神、心理疾病为主要特色的“大专科小综合”医院,承担着胶州市精神残疾人的救治和托养工作,常年在院患者500人左右,医院护理团队倾情打造“心康护理”品牌,致力于开展有精神科特色的优质护理服务,真正做到让患者住得安心、舒心,家属省心、放心。
在胶州市心理康复医院有这样一群护士,他们常常被忽略在焦点之外；他们照顾的患者大多带有抑郁、躁动、自伤、伤人等危险标签；在这里的患者多数无家人陪护,护士们不但要做好医疗护理、心理疏导,还经常要给患者穿衣、喂饭、剪指甲、洗澡、理发等,照顾他们的生活,跟患者在一起的时间比自己的家人还要多,他们用精湛的技术与炽热的爱心,为患者打造了别样的休养环境。今天让我们走近这群别样的“白衣天使”,感受了解他们的工作日常和感人事迹。
精心细化“6S”管理,打造高效、优质护理团队
都说生病需要“三分治七分护”,从中体现了护理工作在整个医疗工作中的半边天作用。对于精神科来说,护理尤为重要,为此医院实施了精神科“6S”护理工作管理。“6S”管理即:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。实行“6S”管理的目的是建立一个舒适安全的工作环境和职业场所,保障医疗安全,提高工作效率,最终提高患者满意度,提升医院服务品质。
精神科护士不同于其他科的护士,每天除处理医嘱、巡视病房、打针、喂药,还要督促患者吃饭、睡觉、洗头、理发、剪指甲……在这个特殊的科室里,他们扮演着多重角色,可以说精神科护士是一个“超级保姆”。为持续为群众提供优质高效的护理服务,胶州市心理康复医院通过走出去请进来、跨行取经,在精神科病区大力实施了“6S”管理护理工作精细化管理,让全院精神科护理工作化整为一。在应急处置时,全体护士无论在哪一科,都能得心应手,即可投入工作。通过实施以来,职工日常习惯变好了,工作环境更加整齐、干净、雅致,各类物品安放有序,取用方便,工作效率明显提高,护士工作幸福感倍增,干劲十足,与患者之间的沟通更加顺畅,护理团队的精神面貌焕然一新。
“李蕊护理团队”品牌,让优质护理服务在爱中蔓延
李蕊是精神二科护理团队的护士长,在她的带领下,团队凭借着过硬的护理理论基础,娴熟的技能操作,秉承着“有时去治愈,常常去安慰,总是去帮助”的宗旨,致力于打造李蕊护理团队品牌。精细化、人性化的护理日常和一系列的先进做法,受到了患者和家属的一致赞誉,一个个感人至深的护理点滴,谱写出护患和谐的动人篇章。
今年已79岁高龄的王先生,自1984年至今,一直住在胶州市心理康复医院男病房。细细数来,已入院37年。37年间,护理团队用一颗真诚仁爱之心,给了王先生第二个“家”,37年如一日地照料着王先生,如“亲人般”的精细护理,让王先生体会到了人间真情,让身居外地的家属消除了后顾之忧。
说起王先生的个人情况,李蕊护士长感慨万千,动情地说道:“人生能有几个三十年,王先生对我们而言不仅仅是一个病患,更是我们的亲人,他一辈子没结婚,远亲也身居外地,一年难得来探望一次,对于他而言,我们的陪伴和照顾显得尤为重要。”
去年开始,王先生身体状况欠佳,食欲不振,李蕊护士长看在眼里,急在心里,每天来询问他想吃点啥。护士们谁在家做了王先生爱吃的饭都纷纷自发带到病房里。王先生说想吃虾,李蕊护士长一大早去菜市场买来鲜虾,在家煮好剥出虾仁,用保温桶装好,早早来到病房,让王先生吃到了热腾腾的虾。王先生每次洗澡,护理员老朱总是一路搀扶,洗澡时也在他身旁看护,帮他搓背。老朱说:“谁都有老的一天,王先生在这住着,我们就有责任把他照顾好,不让他受罪。”
“护士先生”,心理康复医院的一道别样风景
在胶州市心理康复医院有一群“护士先生”,在这个几乎属于纯女性的工作岗位中,强壮的男护士成为心康医院一道别样风景。他们在处理精神科急症患者时,体力持久,思维敏捷,反应快速,有时更胜于女护士。他们常常把“我来”“让我去”这些话挂在嘴边,冲在了危险的第一线,保护患者,保护其他同事。他们的衣服总是带着脏污,他们的手臂上总是挂满伤痕。护理部张主任介绍,从事精神科工作,每个班必须配备男护士,特别是男病房。因为精神病患者由于受幻觉、妄想支配,自知力缺乏,在护理工作中突遇暴力攻击是家常便饭。尽管伤痕累累、满身脏污,但是心康的“守护神”从不怯懦。
小王是个身高185cm的大个子青年,遭遇情感挫折后,患上精神分裂症,入院时频繁出现幻觉,一直觉得护士是要害他的人,拒绝吃药打针,对护士更是拳打脚踢,男护士们轮番上阵,不厌其烦的“哄”着小王,等小王情绪稳定后,袁凤亮护士想给小王喂药,小王也表示能配合,但此时的小王又毫无征兆地出现情绪波动,一拳挥到了袁护士的脸上,把袁护士推倒在地,打翻了治疗盘,袁护士艰难地爬起来后,先关注小王有没有受伤,全然不顾自身的伤痛和肿胀的脸颊,仍然坚持给小王完成了约束和喂药工作。工作上,男护士们总是主动挑起重活累活脏活；患者眼中他们也像个贴心的“家长”,细心地帮患者修剪脚趾甲、手指甲,看到不主动吃饭的患者,给他们喂饭喂水,开导患者。
医院男、女护士各有分工,各取所长,将护理工作做得有声有色。女护士细心、温柔,对患者像春风化雨,给患者亲人般的关爱；男护士果断、刚强,给患者以坚强的臂膀,让患者重拾自信。无论男女,一袭白衣,一顶燕尾,这群白衣天使们用自己的执着和坚守去关怀患者,用一张微笑的脸、一颗温暖的心,一个美丽的笑容、一声轻声的问候、一刻静静地聆听,给予了患者心灵的抚慰和前行的勇气。
同样的职业称呼,同样的亲切笑容,却有着不同的工作经历。在这个需要被特殊照护的“别样空间”里,这群白衣天使始终坚持在平凡岗位上不忘初心、默默奉献、辛勤工作,他们用青春为患者播撒了简单而无私的爱,无怨无悔地为精神患者服务。
张超刘琦
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马克斯·克诺普夫：
胶州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离胶州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。