有事您说话,难题大家办 超市买菠萝,回家切开发现“心”是坏的
半岛记者刘静
“从超市买的菠萝,回家切开后发现里面是坏的。”民声倾听主题活动开展以来,本报开设专栏,倾听民声,聚焦市民的身边事、操心事,连日来市民网友反响强烈,纷纷在各平台留言,对此半岛记者也进行分类并帮咨询反映。如果您有意见、心声、或者吐槽,可以拨打半岛胶州热线83982811反映,也可以通过半岛都市报官方微信、微博和半岛新闻客户端留言,还可发送到邮箱316482698@qq.com,留言时请尽量留下具体联系方式
超市买菠萝,回家切开发现“心”是坏的
3月9日,中云市场监管所了解到,市民李先生于3月8日在胶州西城区利群购买了一个削过皮,用保鲜膜包好的菠萝,但回到家准备吃的时候,切开才发现,菠萝的中心位置是黑的。3月9日下午2时,半岛记者赶赴西城区利群,一名负责处理投诉的于(音)姓工作人员表示并未接到此类投诉,现场问询客服人员才知晓。“我是昨天上午接到的电话,对方说买的菠萝变质了,我让他带着发票和菠萝来,对方说没有空,后来就挂电话了。”客服人员说。于姓工作人员表示,“因为菠萝从外观一般看不出是否变质,我们也不会故意将坏的放那里卖,如果顾客带着菠萝来,要换或者退我们会满足顾客需求。”
3月9日下午,胶州市市场监管局中云市场监管所工作人员到现场检查了同批次的菠萝,“现场检查了这个批次的菠萝,检查了进货台账,也对摆放的削好的菠萝进行了检查,现场并没有发现什么问题。但我们也提醒商家注意检查上架货品。”工作人员同时提醒消费者,“一旦遇到消费难题,要注意保存小票以及实物证据,可以直接向属地监管部门投诉,也可以拨打12345热线投诉。一般来讲,像菠萝这种食品,消费者可以要求退换货,或者要求赔偿损失。”
3月10日下午1时53分许,西城利群相关负责人联系中云监管所,表示已经取得投诉人陈红(化名)的谅解,并对李先生做了赔付,补偿陈红(化名)一些新鲜水果。
3月10日下午2时8分,中云监管所工作人员电话联系了陈红(化名),了解投诉人是否满意西城利群的补偿方案,李先生对西城利群表示谅解。双方和解。
同时,中云监管所对西城利群超市做出告诫,要求其加强产品质量的管理,提升售后服务水平,杜绝类似事件发生。
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