胶州市自来水公司锦旗传谢意 服务暖人心

金胶州 2019-11-22 08:42 大字

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员单亦双

“谢谢自来水公司,谢谢赵师傅,帮我们解决了漏水这个大难题,为我们及时挽回了损失。”11月20日上午,中天意达装饰有限公司工作人员送来了一面题有“为民排忧,心系居民”的锦旗以表谢意,对市自来水公司城南营业所表务管理员赵远杰专业高效、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

事情得从10月29日说起。10月29日晚上六时左右,赵远杰刚刚下班回到家中准备吃饭,忽然一阵急促的手机铃声响起,赵远杰立即接起电话,电话那头传来对方焦急的声音:“赵师傅,我是中天意达装饰有限公司的施工负责人,在绿城丽园网点进行施工装饰改造时,由于天黑施工人员不小心把用户的表后表箍砸断,水不断从管道流出,已经淹没了表池,我们无法维修,请求帮助。”虽然已经是下班时间,但赵远杰顾不上一天的工作疲惫,放下电话骑上电动车飞驰而去,因为心着急,骑车的速度就快了很多,本来需要30多分钟的路程,他只用了不到20分钟就赶到现场。赵远杰到达现场立即查看情况,虽然漏水位置为表后漏水,但本着以人民为中心的服务理念,赵师傅主动延伸服务,克服天冷水凉和工作空间窄小的困难,挤身跳入表池里将损坏位置成功修复,用户深受感动。

赵远杰完成维修回到家里已是晚上七点多了,虽然肚子已经饿的咕咕叫了,但想到又为用户做了件好事,心里感觉特别的踏实满足,也不觉得饿了。赵远杰在抄表工作岗位上一干就是38年,他本着“排千家忧,解万家愁”的服务精神,穿梭在城区大街小巷,努力地抄录着每一块水表上的数字,不论是火辣的太阳、呼啸的狂风、泥泞的道路,他都坚守在自己的岗位上,年复一年,日复一日的奉献着自己的青春和热情。他经常说道,“用户的需求就是我的事情,为用户排忧解难,是水务职工应尽的社会责任,为用户服务是我人生最大的幸福。”

一面鲜红的锦旗,一腔诚挚的感谢,让公司全体员工倍受鼓舞,是荣誉,更是鼓励。锦旗不仅代表了用户的一份心意,更是一份对公司供水服务工作的肯定,这份肯定,进一步激励胶州市自来水公司全体员工对用户提供优质服务的信心,真心让用水户感受到公司“让客户满意,让政府放心”的服务理念。

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