培养更多专业志愿者团队

两会圆桌访谈

2017年，青岛市在精神文明建设方面硕果累累，经复查确认继续保留全国文明城市荣誉称号，胶州市以位列县级市榜首的好成绩获评第五届全国文明城市。据了解，志愿者队伍服务成为了青岛市精神文明建设中的一大亮点。今年市两会期间，早报邀请市人大代表和市政协委员围坐“两会圆桌”，与志愿者共话文明青岛。

市人大代表 宁允展

志愿者是展示城市的窗口

市人大代表、中车青岛四方机车车辆股份有限公司高级技师宁允展是全国道德模范，对于志愿者队伍建设他有许多感触。 “我曾经参加过一些全国性大型会议和培训，现场都有志愿者服务。 ”宁允展说，志愿者是一座城市的形象代言人之一，青岛正在向国际化大都市发展，承办的国际会议越来越多，志愿者服务不可或缺。 “国际友人来到青岛，很多人对青岛不了解，这时志愿者就可以发挥很大的作用，服务质量高低直接影响青岛的形象。 ”宁允展建议岛城组建不同专业的志愿者队伍，针对不同的活动、不同的群体和服务对象发挥作用。

市人大代表 刘畅

对志愿者实施档案管理

市人大代表、青岛地铁集团有限公司运营分公司客运部站务车间站长刘畅说，目前青岛市有很多中小学、高校、退休老人等志愿者组织，他们需要一个稳定、良好的平台进行社会实践活动。刘畅建议，将志愿者服务机制标准化，可以将活动开展情况等进行过程监管和成效评估，同时形成个人志愿者档案进行保留，当然也需要更多资金、政策方面的支持，如非本市户籍志愿者可享受 “积分落户”等优先政策，使志愿者的服务人数增加、积极性更强，更适应社会发展需要，同样也会展示青岛这座旅游城市的良好风貌。

市政协委员 王可锋

培养会议专业志愿者

“2018年青岛将举办国际性重要会议，是青岛城市跨越的国际契机，既需要志愿者参与服务，又能通过志愿者反映青岛良好的形象，所以我们应建设合格的志愿者团队。 ”市政协委员、国际青年创客基地主任王可锋认为，应该从多个方面打造合格的志愿者机构。首先，尽早组成针对大会的专业志愿者机构，以青岛市文明办、团市委牵头组建志愿者团队，面向社会、大学征集志愿者，尽快培训、尽快上岗实践、尽快统筹规划；其次，以队伍建设为主传承志愿精神，通过志愿者体现青岛城市精神。在进行精神建设的同时，王可锋表示应该加强志愿者形象宣传，广泛招募志愿者；此外，志愿者队伍的建设一定要体现青岛人文特色，通过媒体宣传、丰富传播手段，把青岛良好的人文体特色现出来。

市政协委员 吴玉清

对志愿者进行定期培训

市政协委员、青岛中心血站业务科主任吴玉清表示，志愿者在社会上有很大的积极作用，在无偿献血志愿者服务队中，志愿者主要负责宣传、招募、现场服务等工作，他们来自各行各业，上至退休闲赋在家的老人，下到积极活泼的小孩子，都在这个志愿者队伍中发挥着自己的作用。吴玉清认为，要建立完善的志愿者机构，首先，在选拔志愿者上要慎重，选拔更优秀的人才加入到志愿者队伍中去；其次，应该对志愿者进行定期的培训，在志愿者选拔合格后，志愿者机构应该对志愿者进行中高水平的培训辅导；再次，应该加强对志愿者队伍的宣传，发动群众投身到志愿者服务中来。另外，高水平的志愿者队伍应该有非常严格系统的管理。

志愿者 贾晓慧

志愿服务应向专业化发展

“从岛城现有的志愿者来看，还是比较缺乏专业性，各个专业的志愿者没有充分发挥自己的专长来做志愿服务。 ”岛城知名志愿者团队带头人贾晓慧说，就对孤寡老人的志愿服务而言，一般就是去陪老人聊聊天，送一些生活用品，很少有专业的人员去给老人做专业的健康指导或是防诈骗的指导等，并且大部分志愿服务没有固定的团队和固定的时间。希望有关部门能适当提高全职志愿者即社会工作者的收入，让更多专业性人才加入志愿者队伍。希望岛城的志愿服务增加专业性，根据被服务者的需求进行专业的志愿服务。

志愿者 王艺超

集中衔接志愿服务项目

“我们常常遇到这样的情况，想要进行志愿服务，但是找不到服务对象。 ”志愿者王艺超提出，现在很需要一个专业的平台来集中和衔接志愿服务项目，让志愿服务团队或个人能准确快速地找到志愿服务项目，让那些需要志愿服务的对象能够准确快速地找到志愿团队或个人。如果有一个网站或者软件作为志愿服务项目的平台，需要志愿者服务的人在上面留有联系方式或者项目名称，可以省去志愿服务者们中间周旋的过程，提高效率，可以为更多有需要的人服务。

志愿者 刘海燕

希望每个人都献出一点爱

刘海燕已经做了5年多志愿者。起初，她经常利用下班后空余时间去敬老院、自闭症儿童康复中心照看老人和孩子们。 “我帮助了别人，自己也有很多收获。 ”刘海燕加入了“青岛在行动”公益服务中心，这些年参与过助学、环保、大病救助、助老助残等公益活动。 “如果每个人都献出一点爱，我们的社会可以更美好。 ”刘海燕说，他们曾和企业合作，为山东临沂几所山区学校修建了书屋和体育场，更换了新的课桌椅，实实在在地帮助了当地孩子。 “如果我们都能参与志愿者服务，加入到这些队伍当中，可以帮助更多人。 ”刘海燕建议，媒体多宣传志愿服务，政府多搭建这样的平台，让大家能够参与到其中。

志愿者 卢思迅

通过志愿行动带动他人

青岛大学大三学生卢思迅是慈润义工社青岛大学分社负责人，从大一开始他就加入了志愿者队伍，利用课余时间和小伙伴们参加过许多志愿活动。 “去沙滩捡垃圾其实捡不了多少，但我们希望通过行动影响一些人主动把垃圾扔到垃圾桶，看到垃圾主动捡起来。 ”卢思迅说，让他感触最深的是对偏远地区儿童的义教活动，他已经坚持参加了一年多，在西海岸新区夏家庄村和大庙口村，和当地孩子们度过了难忘的时光。 “义教项目，我们的目的是缩小城乡教育差距，希望让孩子们的未来更光明。 ”卢思迅觉得，志愿者服务不仅能帮助别人，还可以带动他人去为公益事业付出。

记者 于顺 实习生 杨雪 曹琳 朱鑫瑶 摄影报道

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