服务，永远在路上——国网临夏电力公司党建工作侧记
不忘初心，不改本色。党员是“细胞”，党组织即为“肌体”。一个电话，一声召唤，不管是酷暑还是严寒，无论是白天还是黑夜，临夏电力公司的职工都会在第一时间到达客户身边。“客户的事再小也是大事，一点都耽误不得！”这成了他们常常挂在嘴边的一句话。
党建好不好，关键看群众满意不满意。“以前党员活动内容比较单调，一般都是开会、读报、义务劳动等，没有什么吸引力。随着临夏州经济建设的不断发展，还有人民群众用电需求的不断增长，公司党委通过支部搭建平台，打造‘金牌班长工作室\’和‘劳模创新工作室\’，依托‘两室\’载体，不断的提升一线员工的工作素质和能力，不断探索服务水平的提升，为群众提供更好的电力方面的优质服务。”该公司党群部主任陈杰说。
模范带动：激发新的活力
“不相信节电器、就相信赵建奎。”这是临夏市折桥镇的用电客户对抄表员赵建奎的评价。在折桥镇智能电表改造中，部分用电客户对智能表不了解，存在较强的抵触情绪。为给用电客户答疑释惑，赵建奎发动身边的同事勤学智能表相关知识，带着检定人员，拿着智能表相关资料，一户一户上门做解释工作，对于白天不在家的客户，他牺牲休息时间，一家一家登门，一家一家宣传解释。对有疑问的客户，他将客户家的电表通过流程拆回校验。经过不断努力，更换智能电表的工作取得实效。
一个模范就是一盏灯，点燃一盏灯，照亮一大片。事实上，在临夏电力公司像赵建奎这样踏实履责的员工不少，尤其是“临夏好人”马青霞七年为孤寡老人垫缴电费、义务服务的事迹在公司内部以及社会上引起了强烈的反响。依托该公司金牌班长工作室，他们开展员工理论培训、业务交流、实操培训、智能电表推介、客户感知、员工书屋等综合功能的学习交流平台，通过金牌班长工作室这一载体，大力营造“家和万事兴”的和谐氛围，提高“众人拾柴火焰高”的整体工作合力，通过“牢牢牵住绩效管理这个牛鼻子来激发员工的工作积极性和责任心”。
“马青霞、赵建奎等人对社区孤残老人的对口服务，树立了党员先锋模范形象，在她们的带动下，现在我们定期为孤寡老人上门服务，也带动了一些志愿者加入了我们的行业，我感觉到很有价值。”该公司职工马雪蓉如是说。
五微活动：提升服务质量
“我这两个月的电费有点过高，麻烦你帮我查一下。”月7日，临夏市城北街道用户慈新民来到临夏电力公司金牌班长室查询电费。“先稍坐一会，我这就帮您看一下。表单跟电脑数据是一样的，我这边已经给您登记了，小时之内，会安排人过去给您查。”金牌班长室抄表员张华热情的接待了慈新民。
“我的电费一直都是多元，这两个月突然升到多元，我感觉不对劲，就过来问一下。这里服务很热情，我很满意。”慈新民说。
在金牌班长工作室，该公司开展微讲堂、微服务、微互动、微创新、微悦读“五微”活动。每月让工作业绩突出的员工在微讲堂采用“现身说法”的方式给其他工作人员传经验、讲技巧，带动其他人员实际业务水平得到提升；利用党员干部自愿捐款设置的“爱心基金”替孤寡老人缴纳电费，并每月到特困孤残老人家中送电费发票，共产党员服务队定期开展线路、家用电器维修等工作，通过微服务将服务延伸至“最后一公里”；在微互动中，让营业厅班长、用电检查班长，业务受理、用电检查员、收费员、账务员、报装接电等人员共同参与，解决工作运转中存在的“卡壳”现象，做到业务信息及时沟通和信息共享；在完成最普通的事务性工作时，运用丰富的工作经验，提出有效小改善、小创意、金点子，张贴印制“便民服务卡”，创新“零距离”服务模式；利用班组书屋、网络电视等载体进行微悦读。同时，动员员工在工作闲暇之余，开展读书学习交流活动，陶冶思想情操，提升理论素养，增强业务本领。
抄表班班长鲁青说：“‘五微\’活动通过讲述我们身边的人和事，让一件件看似普通的故事升华为大众学习的典范。同时，通过微服务平台，我们积极热情地消除群众疑问，化解误会，更好地服务群众。”
创新创效：助推企业发展
为解决长期以来科技创新能力较低的问题，国网临夏州电力公司在深入调研、认真研判的基础上，成立了“劳模创新工作室”，挖掘高技能人才“老经验、新办法”，推广普及先进的创新理念、技术和方法，打造企业文化、培养团队精神、争创业务能手，更好地服务广大人民群众，在服务中促进全州电力事业稳步健康发展。截至目前，该工作室已获得专利授权4项，进行专业技能培训人（次）。
“工作室以群众性创新为切入点，以组织进行小发明、小革新、小改造、小设计、小建议的“五小”活动为主体，QC质量管理小组活动为手段，充分利用劳模先进优势，培养岗位技术能手创新意识，并在攻关过程中进行新老员工之间的技术技能传、帮、带，对公司的稳步健康发展和更好地服务群众起到了助推作用。”陈杰对记者说。
新闻推荐
本报讯（记者祁帆）11月7日，临夏市举行学习党的十八届六中全会精神辅导报告会。邀请省委党校党建研究所副所长、博士、硕士生导师刘务勇教授作专题辅导报告。报告会上，刘务勇教授回顾了党的十八大以来，...
泾川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泾川县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。